第1章 总则

第1条 为了进一步规范公司物业保洁服务工作，全面落实各辖区内的环境卫生监督管理工作，为业户创造最佳的生活环境，特制定本细则。

第2条 本细则适用于公司所托管项目的保洁服务工作。

第3条 品管部负责对保洁服务质量进行监督，环境管理部全面负责辖区内保洁卫生。

第2章 保洁管理制度建立

第4条 环境管理部负责对辖区进行实地考察，根据公共区域面积、小区实际情况，确定保洁人员数量，保洁设施配置，并对辖区保洁管理工作进行规划。

第5条 环境管理部应根据保洁项目和岗位设置，编制保洁人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报物业管理处主任批准。

第3章 保洁服务标准制定

第6条 根据国家物业管理部门相关要求，公司物业保洁服务包括但不限于以下五点。

1．辖区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。

2．辖区内实行清扫标准化保洁，垃圾日产日清。

3．辖区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。

4．房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持保洁，不得随意堆放杂物和占用。

5．居民日常生活所需商业网点有序，无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。

第7条 环境管理部负责根据基本保洁标准制定各岗位保洁工作标准，报物业管理处主任批准执行。标准应对不同保洁岗位具体的卫生要求作出规定，具体包括室外环境保洁标准、地下室保洁标准、地面保洁标准、大堂保洁标准、卫生间保洁标准、垃圾中转站保洁标准等。

第8条 环境管理部负责组织各保洁小组负责人编写保洁操作规程，并提交物业管理处主任审批执行。操作规程应对保洁位置、保洁时间、保洁方法、使用工具、使用物品、保洁频次、负责人员等作出具体规定。保洁操作规程包括室外环境保洁操作规程、地下室保洁操作规程、地面保洁操作规程、大堂保洁操作规程、卫生间保洁操作规程、楼层保洁操作规程和垃圾中转站保洁操作规程等。