新京报讯（记者 彭镜陶）1月13日，在“微力量——新京报第十六届感动社区人物评选”颁奖典礼上，北京首开望京物业服务有限公司逸安分公司党支部书记、副经理陈鹏获得“感动社区人物楷模奖”。陈鹏表示，他想通过持续不断“将心比心”的暖心服务，将首开“金名片”深深地印在服务对象的心中。

1月13日，在“微力量——新京报第十六届感动社区人物评选”颁奖典礼上，陈鹏（右）正在接受主持人采访

从事物业服务工作，陈鹏算是“半路出家”。8年前，他从科技企业转行，加入首开集团望京物业服务有限公司，从基层的楼宇管理员做起，工作琐碎又枯燥，脏活累活没少干。

那时候，陈鹏最怵的就是收物业费。吃闭门羹、看冷脸，甚至被骂都是家常便饭，但他从不跟住户发火，反而将心比心地倾听住户需求，尽可能帮他们解决问题。

“做物业服务，暖心、耐心、细心是基础，关键是要让自己的逆商思维不断提升，学会控制自己的情绪。”信任建立起来了，陈鹏也在跟住户的一次次沟通中摸索出了自己的工作方法和服务理念，磨炼成为一名物业“老兵”。

2020年6月，为服务彼时刚启用的含英园项目，陈鹏几乎是从“零”开始搭建新团队。在这个面积达97万平方米的小区中，陈鹏的服务对象不仅是住户，还有小区里的公共设施和一草一木。

他带着团队抠细节，通过一点一滴的改善让居民住得更舒心。不管是日常工作，还是将未有居民入住的部分楼宇作为应急转运区的特殊任务，陈鹏始终站在最前面。在含英园两年，他交出了一份漂亮的答卷。

陈鹏总是把“将心比心”挂在嘴边，“我觉得物业工作挺平凡的，日常没什么感天动地的事。什么叫好的物业？就是物业所负责的小区里民生稳定，越没事越好，真要出了什么惊天动地的大事，反而说明是我平时工作没做到位。”

谈及此次获奖的感受，陈鹏说：“我想对无数默默奉献的首开人真心地说一声感谢，今天的荣誉不仅仅属于我自己，也属于全体首开物业人。我身边还有很多像我一样，甚至做得更好的首开物业人。”

校对 赵琳 吴兴发