文：懂车帝原创 高帅鹏

[懂车帝原创 行业] 为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，一汽奔腾日前发布了新版服务措施，包括VR在线看车、线上咨询和网上购车等服务。

据悉，为解决疫情期间用户到店购车困难，一汽奔腾将丰富在线营销服务模式，利用线上直播平台，开展直播看车活动，为疫情期间的消费者和经销商提供保障。同时，用户也可通过“奔腾YOMI”App进行服务预约、保养下单，并可通过App发送车辆位置，即可在前台留下钥匙后，与服务人员线上沟通，快速服务接车，避免人员接触。

在经销商服务方面，一汽奔腾4S店将按照政府疫情防控的统一要求，根据不同情况选择合适的时间正式开业，为用户提供上门试驾、上门交车、上门保养等线下服务。一汽奔腾要求4S店严格控制接待流程：从维修接待、客休等待、车辆维保等各个与车辆、与客户接触环节，全过程、全场地、高标准消毒处理，全员佩戴口罩，店内防疫情况公示，并免费为客户车辆提供车内消毒服务。除此之外，一汽奔腾还针对用户推出了延期保养政策：各奔腾车型免费首保时间在《用户手册》规定的保养时间间隔上延长2个月。

与此同时，为了减轻授权经销商在疫情期间的压力，一汽奔腾启动了“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”、“健康卫生保障”、“线上营销保障”及“资源供需保障” 等六项经销商保障政策。