编辑导语:B端产品设计时确定方向以及找准需求场景很重要,本篇文章作者分享了B端产品设计的具体流程,以及讲述了有关需求场景的内容,感兴趣的一起来看一下,希望对你有帮助。
上面提到的动作里,每一个动作其实都可以单独拎出来做单独的方法论总结,但是本文主要是讲整体的流程,所以不展开。
但是要说明的是,我们找核心场景时,有以下几点需要注意:
1)客户描述的需求未必是其内心的根本诉求,并且客户可能会将多个需求掺杂到一起描述,要挖掘客户最根本的诉求是什么,并合理拆分;
客户通常都会把想要某个功能当作自己的诉求,但是实际上我们满足客户的诉求可能是用其他方案;举例子:客户想要一瓶”农夫山泉“,有可能我们给一瓶”怡宝“或者给一块”雪糕“也能满足需求,所以要挖根本诉求;2)梳理时不要引入自己主观推测的需求场景,罗列出的场景要有支撑依据(来源于客户、竞品功能等);
需求场景决定了我们的动作,如果引入主观推测的需求场景,这些推测出来的需求场景和真实的需求场景放在一起考虑,会干扰我们的分析和具体动作。举例子:用户想要对业务指标进行监控通知的功能,如果我们推测可能还会有对系统异常情况进行监控通知的需求,那么我们分析时就需要考虑这一项,甚至可能会错误地把自己推测的需求列到要解决的需求场景里。3)分析出的核心需求场景存在不够准确的风险,如果觉得判断不准,可以直接找客户沟通或找最接近客户的职能同事进行沟通,验证自己的判断。
如果发现判断的有问题,改就是了,通过分析判断 面向客户验证,可以保证大方向很难出错,这一步一定不要想着省事;最终要达到的程度:自己对这个核心场景非常认可,不管谁有疑问,都可以解释清楚。找核心需求场景方法今天就讲到这里,想要了解在B端产品设计流程中,后续环节的方法,可以关注我,会持续更新。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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