小区业主们经常抱怨自己家的物业，觉得普通的物业整天都是不见人影，然后到收物业费的时候来了……
那么，顶级的物业是个什么样的呢？他们有什么不一样的特点，靠什么赚钱？
今天，阿福收集了几位网友的故事，他们都说了自己觉得做得好的物业服务是什么样的。
@孟梓举个例子来说。
家里灯坏了，老婆一人在家，打电话给物业，物业派了一个男修理工来了。一进门：
“女士你一个人在家嘛？”
“是的。”
“那你稍等”。退出去，关门。3分钟后，一女物业公司人员陪同修好灯。
这就是一个业主需要的服务。
@匿名用户楼道卫生检查手摸，绿化长短尺量，家里有事保安上去帮忙搬重物，植物不行了物业给你养，逢年过节送礼办活动。一个电话，工程人员5分钟上门，进出还有人给你开门，这物业还行不？
物业费一年2万起。
@匿名用户在北京，老板曾把她的一套房子给我们当宿舍。有一次，凌晨两点多停电了，来了五个电工，两个师傅三个实习的。
保安三班倒，小区全部单行道，24小时热水。小区自建过滤水系统冲厕所。小区里有条小河，有喷泉，经常开。门铃集成了电话功能，可以和保安室通话，外人来访，保安会通过这个系统确认。
有一次老板喝醉了，我背她回家（老板这个小区两套房子）——晚上出租车不能进小区，我背着老板进了小区，三个保安就跟了上来，不帮忙不说话，就是跟着，可是老板醉了，有人跟着她很不爽，一路都在骂保安，只有一个领导模样的保安耐心解释是为了安全。等到老板的老公出来了，保安扭头就走了——防止捡尸入室犯罪或盗窃。
有一次地下车库漏水，我看到顺便和物业说了声，第二天就打电话回访了。
有一次交电费，到了物业发现没带钱，物业给充上钱，安排一个小姑娘跟着我回去拿钱，省的我再跑一趟。（当时是插卡电表）
花花草草里没有垃圾，定期修剪。
电梯和楼梯每天都打扫——垃圾早上可以放到电梯处。
只是物业费很感人。
@Mr.牛（先生）其实，顶级物业服务不应该是一种规范的标准，而应该是每一个物业公司不断升级自身服务的动力，是物业人的追求。
硬件设施不是多么高端就最好，花钱栽种珍惜树种你就高端了?业主不一定买你的账的。我见过有个不大的园区物业公司在改造一块很小的绿地时， 竟然公开向业主征集改造方案的意见的，用什么植物，样图什么样，功能如何，造价多少，清清楚楚。这样的物业公司，办什么事，业主会不放心吗？
还有个小区也是绿地不大，也没种什么特别的树木，但是物业给这块绿化地命名为小区植物园，很细心地把每一个植物的介绍挂牌展示出来，还配了二维码扫码，可以在微信听对这个植物的语言讲解。物业公司的经理介绍时说，他们设计这个主题是调研了小区居民的情况，发现小区里三口之家居多，家中都有小孩。你看，有的时候用心的物业就是好物业。你花心思在业主身上，自然会获得很好的回报。
还有很多注意细节带来的良好体验。比如，物业配保安是很基础的服务，三班倒也只是一一个基础的标准。很多保安就躲在保安亭里一躲就是一天。还有的保安年纪轻轻，却行动举止像看门的老大爷，你和他说话也爱答不理。这样的物业谁会喜欢。可是竟然有物业公司不仅在门口配备保安，还配备了礼宾，保安像部队门口的警卫，庄严肃立，负责的是这个区域的安全，而礼宾就像企业前台，如果是业主，他们就会说欢迎回家，如果是访客，他们就会说您好请问.....笑脸相迎，孜孜不倦。我对他们物业经理的一句话一直 很深刻，他说小区大门不是牢门，做的很气派却锁的很严实，小区大门是门面，是代表整个小区全体业主的气质面貌，要让业主在一进大门时就有宾至如归的感觉。
还有个小区的门岗居然能准确的知道刷卡的是不是业主。我很好奇是怎么做到的，他们说每个业主刷卡时，系统都会知道这张卡是哪户，然后就把记录的这户人家的人员情况通过耳麦传给门岗保安，保安会留心有出入的情况，时间长了，保安基本一眼就能知道来人是不是业主。这个小区有两千多户，物业公司竟然用IT技术，潜移默化地把保安练成了火眼金睛。
还有一个物业印象也很深刻，他们有8个维修人员。这8个人的姓名、坐班时间，上门维修记录都在公众号上公开显示出来。业主有需要维修的，就像在线挂号一样，在今天上班的师傅里选师傅、选时间段。而系统还支持查看师傅们的工作量和工作质量记录。真的，你不要埋怨业主总是认为物业的雇员在磨洋工光拿工资不干活，你把细致到每个人每天的工作量都公开出来，业主均可随时查阅，自然就没有人再抱怨你了。可是你敢吗？想想你自己为什么不敢吧。
最近调研了很多物业公司，优秀的物业会越来越优秀，垃圾的只会越来越垃圾。个人觉得，做物业的抱怨，就像那些开店的抱怨电商抢了他们生意一样，实质是跟不上产业升级、服务升级，跟不上供给侧改革的大趋势，归根结底是不用心、不细心、不公开、不注重体验、不追求极致。做事上出现的问题，你看其实都是可以反映在做人上的。
你家的物业做得怎么样？
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