装修新房时发现主卧墙面歪斜，渭南市临渭区上上国风·东府大院业主耿先生多次找相关部门沟通解决问题。9月29日，经现场协商，在开发商陕西上上房地产开发有限公司、物业渭南市上上物业管理有限公司工作人员的见证下，耿先生与项目部陕西建工新型建设有限公司就主卧墙体问题签订承诺书。截止11月24日，问题仍没有得到处理。

上上物业总经理鲍女士表示，业主对第一次维修的结果不满意，物业可联系项目部再维修，直到业主满意为止。墙面出现的问题不属于质量问题，如果业主不认同，物业可以出示房屋质量报告或找相关政府部门到业主家中，现场向业主解释。

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装修新房时发现主卧门安装不上，才知道是墙面不平造成

业主：新房墙面歪斜，维修未彻底解决问题

11月24日，谈起主卧墙面歪斜的事情，渭南市民耿先生一脸无奈。耿先生说，他买了上上国风·东府大院6号楼一单元的房，2022年1月交房，7月工人给主卧装门时发现墙面歪斜，虽然现在主卧门安装好了，但墙面歪斜问题至今仍没有得到处理。

耿先生说：“装修工说主卧的墙有问题，门装不上去，当时我还很纳闷，新房没有动过不应该存在问题。工人把激光往墙上一照，我才发现墙向南倾斜着。我把问题反映给上上物业后，项目部来人到房里维修了墙面。”

以为墙面维修好了，耿先生让装修工继续施工，主卧门安装后，耿先生再次傻眼。耿先生说：“工人照着激光打出来的线安装主卧门，门的安装不存在问题，但是门框顶端和底部到墙面的距离不一致，相差约3.5厘米，一看墙面就是倾斜着，而且维修后墙还出现了裂缝。”

耿先生说，后来他找过上上物业、项目部，但问题一直没有处理完，9月29日，他到售楼部要求退房，最后和开发商、物业、项目部的人碰面，项目部负责人现场手写《承诺书》，10月1日，项目部补发了正式的通知。

据耿先生提供的《承诺书》显示，对于业主主卧墙体问题，陕西建工新型建设有限公司（上上国风·东府大院项目经理部）单位承诺予以维修，承诺维修后，不出现任何质量问题，若后期出现因维修造成的质量问题，由本公司承担负责到底。承诺维修后，将维修部位和维修区域造成的污染及损坏的部位区域使用相同装饰装修材料恢复原状。

耿先生说：“项目部说是会修但一直没人来，期间楼管曾说约好时间了，因为项目部没有钥匙，那天我一直在房间里等，但没人来。买新房是为了孩子上学，墙歪的问题没有解决，我也不敢继续装修，老婆带着孩子在附近租房住，我也因为这件事跑了很多天。”

物业：墙面无质量问题，因业主提出过高的赔偿金未达成共识

11月24日上午，华商报记者来到上上物业客户服务中心。上上国风·东府大院物业经理表示，业主反馈问题后，物业第一时间联系项目部进行维修，但业主对结果不满意，物业将情况再次反馈给项目部，目前项目部负责人在西安市，因疫情暂时无法到渭南，物业将和对方一直保持联系，项目部负责人可到渭南后，第一时间组织业主、开发商、项目部、物业当面协商。

耿先生表示，自9月29日至11月24日，他多次联系物业、项目部仍没有得到处理，期间楼管曾联系他称，有一天项目部会到家中处理却未出面，他要求给出协商的明确时间。

针对此事，6号楼楼管称，项目部对物业的回复是已到业主家中维修，现不确定项目部的说法是否真实。随后，该物业经理表示，将协调业主、开发商、项目部委托人、物业的时间，计划组织四方于25日当面协商。

24日下午，上上物业总经理鲍女士联系到华商报记者，表示24日下午已与当事人协商，因当事人提出过高的赔偿金额未达成一致。“业主对第一次维修的结果不满意，我们可以再维修，直到业主满意为止。墙面出现的问题不属于质量问题，如果业主不认同这点，我们可以出示房屋质量报告或找相关政府部门到业主家中，现场向业主解释。”鲍女士说，24日下午协商与之前协商没有达成一致均是因为业主提出过高的赔偿金额，不符合实际情况，建议业主就现实情况咨询律师，提出合理诉求。

上上地产总工程师郭先生表示，墙面出现的问题由混凝土在浇筑过程中产生胀模导致，不属于质量问题，针对这种情况，工人将多余混凝土剔除、抹平、粉刷后可恢复正常状态，后期还会业主家墙面胀模问题进行处理。

对此，耿先生表示目前双方未达成共识，将继续协商。

华商报记者 卫晓宁 编辑 马转转 赵宵