说起居民住宅小区物业管理中的保洁很多人认为这也太简单了吧，但是事实上并没有大家想象中的那样，这也是业主和物业企业纠纷多发的部门。保洁工作表面上看是一件粗活要做好它那可是一定要认真、专心、细心。一个小区用地面积小则几万平方米，多则几十万平方米，楼房几十栋至上百栋，地面、草地、楼道、门厅、走廊、公共门窗这些部位保洁的时间、保洁的次数、保洁的标准、保洁员的数量，这可都是要在进场前精准计算出来不能有差错，同时还要在实践中不断调整以求达到最好的配置、最好的较果。居民住宅小区物业管理中的保洁有开荒保洁、常规保洁、巡回保洁、应急保洁。

居民住宅小区的开荒清洁是指业主入住前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设备等设施的清洁过程，这也是物业管理保洁中唯一的一次对业主专有部分的保洁；居民住宅小区的常规保洁这是物业企业根据《物业管理服务合同》约定的质量标准和每天保洁的次数对物业管理区域的道路、绿地、公共场所、楼梯、走道、过廊、门厅、电梯前室、电梯桥箱、公共门窗等进行例行保洁；居民住宅小区的巡回保洁，这种保洁方法是对高档小区或有等别要求的小区的道路、绿地、公共场所采用的一种高级别的保洁方法，是指在常规保洁完成后由指定保洁员对小区的特定部位进行不间断保洁确保这些区域干净、整洁无纸屑、烟头、杂物；应急保洁是指在出现特殊情况下的保洁，例如：小区物业企业或业主委员会组织的各种活动时由于人员密度大需要临时安排专人保洁，还有由于受台风、暴雨等自然灾害的影响，保洁人员在灾害过后第一时间进行应急保洁在最短的时间内恢复小区源貌。

开荒保洁是物业企业给业主的第一印象，非常重要必须做好，就好像青年男、女第一次见面要留给对方一个好的印象，才能够有好的发展；常规保洁做的好能在业主的心中逐渐建立良好的企业形象，让业主慢慢的喜欢上物业企业，就像恋爱中的男人，你要在交往中展现你的优点，表现出你的与从不同，让对方在不知不感觉中爱上了你，从此离不开你；巡回保洁是锦上添花，能让业主在干净、整洁、优美的环境中尽显尊贵，就像给热恋的女人喝上口蜂蜜，甜甜的暖暖的；应急保洁，最能体现一个物业企业高效和应急能力，危机关头方显英雄本色。危机关头的表现最能打动业主，最容易赢的业主支持。

在现实生活中住宅小区的业主最能感受到的是常规保洁，它就像人们的一日三餐必不可少，但不管饭菜好不好总有人要嫌，如何做好常规保洁让业主满意呢？首先，要科学合理的划分好每一个保洁员的管理区域，制定好每一区域的保洁时间、保洁的路线、保洁的质量标准；其次，建立一套科学合理的监督检查制度，例行检查和突击检查相结合，检查时不能只看表面要看草丛中、死角处，眼看、手摸，发现问题马上拍照并发到工作群中及时处理；再次，接受业主委员会和全体业主的监督，这理指的是主动接受监督，而不是被动的接受监督，每月主动找一定数量的业主让业主提意见找毛病；最后，保洁员上岗前不仅要接受岗位培训还要接受礼仪培训，保洁员是与业主接处是最多的一个岗位，一个微笑、一句问候能拉近与业主的距离，化解矛盾、减少纠纷，规范用语、文明用语能体现一个企业的管理水平。

物业管理是一个服务行业，而保洁工作又是物业服务的脸面，工作的好坏直接影响到业主对物业企业的平价，提高居民住宅小区保洁质量让业主满意，是物业企业能够续约的重要保碍。

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