“您好，请正确分类投放垃圾，谢谢。”傍晚19:00—21:00，深圳市福田区梅林一村垃圾分类点的女声电子音，响得更频繁了。这两个小时，是梅林一村厨余垃圾定时分类的时间。

焦发明在梅林一村担任了16年保洁员，最近他有了一个新的身份——垃圾分类督导员。穿着红色的定制Polo衫，左手夹着蓝色的文件夹，他一边和出入的居民打着招呼，一边做着记录，还时不时会上前帮忙分类。

根据规划，在2019年底，深圳将实现所有住宅小区的“楼层撤桶”，形成集中分类投放模式。作为先行一步的试点小区，梅林一村仅用了短短一个多月的时间，让八成居民可以准确进行垃圾分类。

其中厨余垃圾从最开始的每天只收集到几百公斤，到如今每天收集达2吨，他们是怎么做到的？记者在周末走访了梅林一村，揭秘的这里垃圾分类新模式。

现场：“金牌小义工”上线，督导员变身“流动广告”

走进梅林一村，四周是现代化的高层住宅楼。

18时30分，记者来到梅林一村五区，在每栋楼前的垃圾投放点都有红色的“有害垃圾”桶，蓝色的“玻金塑纸”可回收物桶，以及最大的“其他垃圾”桶，却见不到“厨余垃圾”桶。

在垃圾分类桶的后方，张贴着垃圾分类提示，其中厨余垃圾包括剩菜剩饭、蛋壳、菜帮菜叶、果皮、盆栽落叶、茶渣；侧方，配备了白色的洗手池；上方则是透明的雨棚。走到近前，棚顶有红外感应喇叭，斜对角还有摄像头。

十几分钟后，焦发明换上了这身胸前印着“垃圾分类督导员”，背后印着“厨余垃圾投放时间19:00—21:00”的定制Polo衫，俨然化身一副“流动广告”。

19时前后，一名穿着蓝马甲，带着白手套的十几岁女孩来到垃圾分类点，她和穿着红色体恤的督导员大叔打了声招呼，就招呼起前来倒垃圾的居民。

经了解，原来这是来自福田各个中小学的“金牌小义工”，这一期小义工共180人，经过系统培训后分成10 批来到福田10个垃圾分类3.0试点小区，进行分类投放指引。

19时30分过后，出门丢垃圾的居民渐渐多了起来。其中大多数居民都会拎着分装不同垃圾的塑料袋下楼，会主动对厨余垃圾进行破袋。还有几个居民提着专门盛装厨余垃圾的小桶下楼倾倒。

20时，厨余垃圾投放时长已经过半，在记者蹲点的垃圾投放点，第一个厨余垃圾桶已经满桶。一眼望去里面都是瓜皮、菜汤……分类非常准确。

物管：设计之初楼层无桶，物业保洁担任督导

梅林一村共有96栋6840户居民，设置了35个垃圾投放点。

据深圳市福田区城市管理和综合执法局相关工作人员介绍，梅林一村之所以能在短短两个月的时间内，让居民主动垃圾分类的准确率达到80%，得益于小区本有的分类习惯，以及物业管理处的积极配合。

“这个住宅小区入住于1999年，在设计之初，我们就没在楼层设桶，就在现在的垃圾分类点设置了大垃圾桶。”万厦居业梅林一村管理处主任助理叶燕君表示，有的居民原住小区楼层设有桶，初来很不适应，物业通过多方宣传、主动帮居民倒垃圾等方式，慢慢培养起居民下楼倒垃圾的习惯。

从今年一月起，梅林一村相应政府号召开始实行垃圾分类。今年6月27日，厨余垃圾在梅林一村开始定时定点投放。为推广垃圾分类，物业管理处想了很多办法，包括给每家每户发放垃圾分类指引，定期组织趣味活动提高分类技能，并率先在全市启用摄像头辅助记录、分析投放行为等。

“而且，我们的垃圾分类督导员都是拥有10年以上经验的老保洁员，他们和居民之间熟悉，推动垃圾分类事半功倍。”万厦居业梅林一村管理处主任沈燕告诉记者。

对此，焦发明说：“一开始部分居民嫌麻烦，他们把垃圾拎下来，我们会手把手地教，后来多少有点不好意思，就会自己在家分好。”

在短短一个多月的时间里，梅林一村厨余垃圾从最初的每晚3桶攀升到每晚22桶，户均分类0.3kg/日，高于台北0.2kg/日水平。小区居民真正实现了“要我分类”到“我要分类”的转变。

居民：体谅督导员，在家完成垃圾分类

“昨天我还和督导员在这里聊了一刻钟，他很认真，会拿笔挨个记录，对不熟悉的居民还会一个一个去讲解。”刘先生是住在梅林一村小区28栋的居民，自1999年搬来后已在此居住了20年。

刘先生告诉记者，以前小区只分类电池，厨余垃圾和其他的可回收物都混在一起。如今实行了1个多月的厨余垃圾定时定点分类后，不仅局限于厨余，居民们面对所有垃圾，都形成了分类的好习惯。“这些督导员都很不容易，我们从来都主动分类。”

“我家的垃圾桶已经分成了三种，一个是厨余，一个是其他垃圾，再有一个放塑料瓶和纸张这些。”孙女士是一位退休教师，她告诉记者，自己一直在关注垃圾分类，还特地学习了从上海流传开的“猪分类法”，但其实深圳的垃圾分类方式更简单，更易操作。

郝先生这天是拎着“垃圾桶”下来的，他准备的黑桶小巧玲珑，恰好装得下自家一天的厨余垃圾。“我建议政府可以给每家每户都备个专门的厨余垃圾桶，你想梅林一村有6000多户，一年下来光倒厨余垃圾就要消耗200多万个垃圾袋，污染太严重。”

另一位居民张女士非常赞同郝先生的观点，她说：“用桶来倒厨余垃圾不合适强制，但可以鼓励，有些居民习惯下来遛弯时候倒垃圾，还可以给他们准备个地方来暂存垃圾桶。”

城管：压实责任体系，分类督导依靠基层力量

截至2019年上半年，深圳在“集中分类投放 定时定点督导”的基础上，已于805个住宅小区开展了厨余垃圾定时定点投放。梅林一村正是其中之一。

“厨余垃圾是中国垃圾分类的重点，也是难点。”福田区人大代表张珂表示，中国的生活方式、餐饮方式，以及互联网发达地区物流外卖行业，都增加了厨余垃圾分类的社会成本，在中国之外少有经验可供参考。

但是，梅林一村通过物业做“主”、保洁上“岗”，在一个多月的时间里就交出了一份亮眼的答卷。

“这正是我们想要打造的垃圾分类福田模式，我们会将经验总结推广。”福田区城市管理和综合执法局相关工作人员告诉记者，在垃圾分类前端处理上，福田模式意在依靠街道、社区、物业管理处等基层力量，吸纳小区的热心居民、志愿者和义工参与垃圾分类督导。

事实上，深圳已经建立起的责任落实体系，在顶层设计上已经压实了区、街道、社区三级组织责任，以及包括“物业服务企业”在内的六类机构的垃圾处理和分类收运责任。

记者手记：这场习惯革命，要所有人都行动起来

就如同禁止随地吐痰，“垃圾分类”也是一场事关每个人的习惯革命。

在梅林一村，保洁员担任督导员，放下扫帚和抹布，他们拿起本子成为了“流动广告牌”。小学生做义工，站在垃圾桶旁说这“请分类”，随手乱丢垃圾的“大人”也会汗颜。

退休教师孙女士已经习惯了在家分好垃圾，特地准备了3个垃圾桶。下楼遛弯的郝先生，觉得倒厨余垃圾每天消耗一个塑料袋是“巨大的污染”，情愿随手拎着垃圾桶。

聊起“垃圾分类”，绝大多数深圳人都满心赞同。但面对垃圾“分类”，他们又都是学生，要向穿着蓝马甲的小义工、穿着红Polo衫的保洁督导请教——这件该投向哪里呢？

保洁督导说，如果垃圾太大，或者你不知道该丢到哪里，可以先丢进其他垃圾桶，余下的交给我们。城管局的工作人员说，现阶段，提高居民分类积极性要比苛求准确分类重要得多。

深圳的垃圾分类也是有人情味的。习惯的养成很难毕其功于一役，但从“要我分类”到“我要分类”的转变，也可以仅在一个多月的时间里完成。

这不是奇迹，仅仅因为所有人都行动了起来。

【记者】何雪峰

【作者】 何雪峰

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端