“物业公司合约期满撤走了，现在小区没有物业公司，电梯坏了很久也没有维修，地下停车场雨棚破损也没人管”，近日家住阜沙镇赢天阁小区的罗女士向南都记者反映，自己居住的小区物业撤走，给业主们的生活造成很大的影响。

12月13日中午，南都记者来到该小区，发现位于小区4栋的物业办公室人去楼空、大门紧闭。罗小姐称，为了保障小区的安全和整洁，小区业主们平摊费用聘请了保安、保洁人员。“此举只是权宜之计，希望相关部门能尽快帮我们解决小区物管问题”。

当天下午，南都记者就相关问题采访了阜沙镇城管住建和农业农村局，相关负责人表示，在收到原物业撤出的报备后，一直有关注该小区的物业管理问题，接下来也会持续跟进，让业主生活恢复正常。

入不敷出、小区管理陷入困境

物业公司合约期满撤出小区

12月13日中午一点左右，南都记者在赢天阁小区3栋电梯间看到一份“关于撤出赢天阁小区物业管理的公告”，落款为中山市广会物业管理服务有限公司（以下简称“中山广会”），公告发布时间为2021年8月21日。罗小姐称，“广会物业”就是此前赢天阁物业管理服务单位。

公告称，“因小区物业服务费收缴率低于80％，较多业主未按物业服务合同约定按时交纳物业管理费用和水费，导致我公司为小区垫付经营管理及代交业主用水费用三十多万元，收支入不敷出、小区管理陷入困境。为此，特向全体业主公告，依据物业管理条例相关规定和赢天阁小区物业服务合同约定提前公告业主，我公司决定于2021年11月30日24时零分撤出小区全部物业管理服务”。

同时公告还提醒，“届时，请相关业主代表或合法主体前来物业管理处交接(若有合法主体需提前交接我公司将配合交接)。自我公司撤出小区物业管理服务后，小区全部物业管理服务包括供电、供水、清洁、日常秩序维护等等不再由我公司负责，请业主召开业主大会选聘新的物业公司服务”。

对于物业在公告中说明的“服务费收缴率低于80％”“收支入不出、小区管理陷入困境”的撤出理由，罗小姐告诉南都记者，从2019年开始筹备业委会起，有部分业主以物业服务不好为由拒交物业管理费，“我个人是不赞成拒交物业管理费，但中山广会的服务确实有待提升”。罗小姐称，如停车场出入口的顶棚，数年前因为台风天出现破损，反映了多次也没能妥善维修，在罗小姐的带领下，南都记者来到小区地下停车场出入口，看到遮雨顶棚确实存在多处破损的情况。

小区维保责任主体难落实

阜沙镇住建部门将协调解决

“在中山广会撤走前，也就是11月中下旬，小区3栋的电梯坏了，一直到现在还没维修”，罗小姐告诉南都记者，小区都是2梯4户格局，坏了一部电梯，还有另外一部电梯可以用。12月13日上午，罗小姐发现另外一部电梯也“罢工”了，“早上上班都是从十几楼走下来，如果是小孩、老人出入，肯定是非常不方便”。

罗小姐告诉南都记者，小区电梯坏了大半个月也没有维修，每月的维保也过了，其中很大的原因就是“维修合同应该以谁的名义去签署”，“小区物业撤走，开发商也注销了，虽然能以业主的名义去签署维修合同，但将来再次出现故障或是其他问题，谁都担当不起这个责任”。为此，罗小姐向南都记者表示，希望相关部门能否从中协调，能否以小区所在社区、村委去签订维修合同，尽快修好电梯。

针对这一问题，下午三点左右，阜沙镇城管住建和农业农村局方面回复南都记者称，接下来会及时和社区、村委沟通，另外也会向电梯维修单位反映小区特殊情况，多途径去解决业主担忧的问题。与此同时，阜沙镇城管住建和农业农村局方面安排工作人员对接电梯维修公司，咨询电梯维修事宜。下午3:30左右，该名工作人员告诉南都记者，其中一部电梯已修好。

下午4点左右，南都记者再次来到该小区，发现小区3栋一部电梯可正常运行，维修人员正在修理另外一部电梯。一名业主误以为记者为小区业主，称电梯维修都是业主们平摊费用，要求记者“进业主群接龙交维修费”。

此外罗小姐告诉南都记者，为了维护小区的安全和整洁，小区100户业主自愿交“物业费”，相关费用聘请了两名保安、两名保洁，“根据每家每户的面积，每户大约平摊150至200元的费用，和之前的物业费相当”。罗小姐表示，此举也是迫不得已权宜之计，还是希望在相关部门的协助下，尽快聘请专业的物业管理公司。

阜沙镇城管住建和农业农村局相关负责人表示，在收到原物业撤出的报备后，一直有关注该小区的物业管理问题，接下来也会持续跟进，让业主生活尽快恢复正常。

采写：南都记者 刘贤沛

摄影：南都记者 吴进

统筹：南都记者 王卫