程阳浅谈物业管理中的保洁服务
2022-11-20
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    日常保洁

    日常保洁是指在保洁服务中,每日需要清洁的项目内容。日常保洁工作由扫、擦、洗等各种作业组成,通过日常保洁可以减少物业装饰材料的自然损坏和人为磨损,延长物业的使用年限,保持物业美观的效果。

    岗位职责

    (一)清洁部主管

    负责制定本部门各项年度、季度、月度、日常保洁计划,对下属员工作业安全、质量、材料、设备负有管理责任。

    安排属下班次、分配工作,对班组和岗位的日常、定期作业的实施全面管理,掌握员工工作状况。

    根据清洁工作程序和标准,按检查制度的要求,巡视检查和督导辖内区域的各班组和岗位员工的工作,确保各项保洁计划工作和质量的落实

    检查所有机械设备使用及保养情况,消除事故隐患,确保安全作业。审核部门月末盘点报表,有效控制成本。

    组织对下属员工遵章守法、礼貌服务、仪表仪容、业务技能方面的培训。定期对下属员工的考勤、劳动表现、个人仪表、工作质量进行考评,就个别员工行为按公司人事、奖惩制度向部门经理提出处理意见。

    协助管理员、领班解决困难问题,发展良好的上下级关系。

    协调与其它部门关系,密切合作,及时处理有关清洁卫生方面的投诉。

    完成上级交办的其它任务。

    (二)保洁班长职责

    带头工作,以身作则,调动班员积极性,保质保量的完成各项工作。

    协调本班组的关系,合理调配人力和物力资源。

    负责与主管进行沟通,及时反馈工作中不能协调的问题。

    负责保洁工作的班检,纠正日常工作中发生的不合格服务。

    负责本班组的保洁用品采购计划的申请、编制,并直接控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和保管。

    对发生在机场内的不卫生现象行为进行劝阻和制止。

    负责对本班组内的消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检查并作质量纪录。

    6、完成上级交办的各项临时任务,按时进行月工作总结,上交管理处。

    (三)保洁员职责

    负责整个大厅、会议室、办公室、楼道、电梯、台阶、公共设施、道路、宣传栏、公共场地的日常保洁。

    负责各层过道、楼梯及扶手、门窗、管线、电表箱、物品寄存箱、消防栓箱、楼道开关、灯具的保洁,负责楼道、天面的杂物清理。

    负责清理果皮箱、垃圾箱,将垃圾拖运到垃圾中转站,并按标准清洗和消杀。

    负责对辖区内鼠、蝇、蚊、蟑螂等进行定期消杀的监控工作。

    对影响环境卫生,损坏公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。

    仪容仪表:

    应保持整洁的仪表,穿着合体干净的制服,保持梳理过的头发,擦亮鞋。胸卡(牌)、钮扣不能遗失,只能佩戴有限的珠宝(只限婚戒、手表、无坠耳环),女员工应穿肉色长袜,男员工须穿深色的短袜和黑色布鞋。基本要求:

    上班前梳理头发,长发应盘起,流海不得超过眼眉。

    上班前确保鞋子干净无污物。

    按规定时间更换制服。

    制服不可有破损,缺扣现象。

    姓名牌受损或丢失,与办公室联系更换。

    每天换袜子。

    确保手指甲正规修剪。

    可适当使用香水。

    每日刷牙,保持微笑。

    上岗前应照镜子,整理仪容仪表,然后上班。

    保持挺胸收腹的姿势,走路时应抬头挺胸,注意不靠墙站立,如无紧急情况不可跑。

    拥有一支经验丰富、技术规范、素质过硬的专业服务团队,具备各类专业的清洗保养设备、齐全的清洁工具。公司根据客户服务需求、双方签订清洁服务委托合同以保障双方权益,服务过程按照国际标准化体系操作,服务过程接受客户监督,服务结果接受客户验收,直至客户满意为止。

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