早在上个世纪30年代，欧美等发达国家就已经有了产业化的清洗保洁公司，而且已具有完整的技术规范，先进的设备工具、材料以及专业训练有素的技术人员。我国保洁行业属于朝阳行业，经过30多年的发展，我国保洁行业的整体发展并不规范、且没有形成统一的行业标准。目前，我国保洁行业整体发展水平良莠不齐，虽然涌现出一批专业化的领军企业引领行业发展，但传统的“游击队”式的保洁服务占比依然庞大。

面对保洁行业“鱼龙混杂”的市场现状，北京百思得科技服务有限责任公司（以下简称“百思得”）坚信谁能顺应保洁行业要求专业化的趋势，重视科学创新及模式创新，谁才能在行业内屹立不倒。

为此，百思得围绕“专业技能、专业设备、专业考核标准、专业高素质人才”四大核心要素，不断改善举措，注重专业培训、先进设备配置、科学规范管理以及标准化操作流程、考核制度，提高服务质量与效率，致力于让专业的人用专业的设备和技能为客户提供专业高品质的服务，为客户营造健康干净的生活、工作环境。

百思得保洁扎根保洁行业16年，凭借领先的行业技术和丰富的行业经验，稳步开拓，已持续为世界500强企业、大型场馆/展馆、5A级写字楼、高端住宅等提供专业化、精细化的清洁服务解决方案。

夯实服务品质，注重技能、设备专业化提升

百思得在清洁服务中，始终将专业性发展放在首位，不断提升专业性的技能，配备专业性的现代化清洁设备，来提供专业性的服务。

为给业主提供更专业更精细更优质的服务，百思得科技在专业化技能提升方面，瞄准国际一流标准，多措并举助力职业技能提升。一建立多级培训体系和全套培训管理制度；二进行全方位深入培训，百思得围绕不锈钢清洁、玻璃清洁、外墙清洗、石材养护与翻新、地毯清洗、电器维护与保养等多个项目开设了专业的技术培训且进行了全方位深入的培训，详细讲解了保洁服务规范、现代化机械化保洁操作规划和流程、日保服务流程和标准、垃圾分类、工具摆放等多层次内容；三实干赋能培训，百思得科技开展了一系列竞技赛，让实践和理论相结合，不断夯实员工技能，使每一个百思得保洁员都成长为符合新时代发展需要的专业技能过硬的新型保洁人。

在清洁设备配备方面，百思得科技主动通过全球清洁行业第一大展览会等进行深度交流接洽，并积极落实企业机械化作业设备。为服务项目配置的标准机械化，不仅包括吸尘器、吸水机、单擦机和高压水枪等必配工具，还囊括了各类作业车辆包括手推式洗地机、驾驶洗地机、驾驶式扫地车、高压清洗车在内的大型作业设备，极大地提高了服务效率和专业化水平。目前百思得科技100%项目实现机械化。成熟业态机械化作业率达到90%以上。

加强从业人员管理，打造高素质、高效率服务团队

要想把清洁项目做好，打造一支高素质、高效率的保洁团队至关重要。百思得深谙此理，不断加强对从业人员的培训与管理，除了培养保洁人员让其具备扎实过硬的专业技能，还教授他们热情周到的服务礼仪，并在此基础上进行定岗定责定级以提高保洁人员的自主服务意识。

为此，百思得科技也制定了《清洁工作检验标准和方法》、《消杀工作检验标准和方法》、《保洁主管岗位月考核表》以及《保洁组长岗位月考核表》等多项详细的科学管理规范，依据这些专业标准化的制度规范对每位员工进行专业考核，确保每项清洁工作的高质量达标。另外，百思得品质管理部还根据《经营岗位管理人员考评表》每月对客户满意度调查一次，并通过对客户满意程度的调查，不断寻求改进机会，提高服务质量和有效性。

一步一个脚印，百思得科技扎扎实实地培养了一大批专业技能强、操作规范统一、执行标准高的适合时代发展的新型保洁人员，大大提高了清洁人员的素质、效率和物业、业主的满意度。

不忘初心，方得始终。随着我国保洁行业发展日益与国际接轨，百思得科技将继续对标国际水准，以匠心守初心，不断提升服务品质，并以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式，深度挖掘保洁行业领域的增值服务空间，为客户创造更好的服务体验，在打造专业化保洁服务商的同时，力争成为保洁行业的中流砥柱。