【引言】

“光收钱不干活”这是某小区业主对自家物业公司的评价，相信也是说出了部分业主的心声，一个看门的大爷、几个打扫卫生的大妈，似乎就是小区物业服务人员的标配，家里要是遇到点什么事连物业的人影都找不到，但别看就这个服务质量物业费可不少收。

可对于在小区“只手遮天”的物业公司，多数业主只能选择默默忍受，今天就来和大家物业应该提供的4项服务，有些服务未提供业主可以拒交部分物业费，因此给业主带来的损失物业公司也需赔偿。

【4项物业需要提供服务】

1.保证小区公共区域干净、整洁

保证小区公共区域干净、整洁是物业服务的基础之一，聘请一些上了年纪的保洁阿姨降低成本无可厚非，但并不是说有人打扫卫生就属于完成了服务内容，物业公司应该按照《物业服务合同》当中约定的内容提供相应服务。

注意：我国部分地区将物业服务进行分级，不同级别的物业服务需要提供的服务不同，收取的物业费也不同，如果是这些地区我们可以查询自己小区物业收取物业费的级别，并根据相应级别查看服务是否达标。

2.保证小区公共设施正常使用

保证小区公共设施的正常使用也是物业服务的基础之一，毕竟小区里面三天两头的停水、断电谁都受不了，物业公司不仅要对出现问题的设施进行维修，还需要对小区公共设施定期进行养护避免其频繁出现问题。

注意：虽然物业公司承担着小区水路（电路）的养护、维修工作，但这并不意味着物业有权擅自给业主停水、断电，有些物业公司为了催缴物业费，以停水、断电“要挟”业主补交物业费的行为是违法的。

3.小区公共区域的经营管理

举个例子，现在基本上每个小区都有快递自提柜，一般情况下，这些快递自提柜进驻小区是需要支付一定的进驻费的，这就属于对小区公共区域的经营和管理，当然除了快递柜之外小区的“公共停车位”、小区电梯等等都可能产生收益。

注意：由小区公共区域经营所得的收益应属于全体业主所有，应由全体业主决定如何使用，当然这部分收益我们需要将物业服务的成本扣除。

4.保障小区的公共安全

保障小区的公共安全，业主的人身、财产安全同样也是物业服务的重中之重，物业公司需要定期对小区进行排查，对于小区内存在或者可能存在的安全隐患及时采取合理的措施来规避。

注意：虽然物业需要保障小区的公共安全，但有一个很现实的问题就是物业公司并没有执法权，所以对于小区内违反治安、环保、消防等行为只能进行制止，并及时向有关部门报告。

【法律依据】

《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

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文丨东友律师