保洁服务承诺

我公司如能为贵方提供现场保洁服务，我公司将郑重承诺并保证：

1、 依照招标文件和合同要求按期优质完成服务范围之所有项目；

2、 所有清洁员工严格遵守贵方有关制度，并按贵方要求统一着装；

3、 所有参加清洁作业的员工，均受过专业培训并合格，保证严格按照日常清洁执行标准及工作规程进行

4、 我们保守在投标和合同执行整体过程中，可能涉及的贵方的商业秘密。

5、 保证所使用的清洁剂为环保型清洁剂（中性、全能、无毒）。

6、 如遇特殊情况需突击作业，我公司工作人员随叫随到，在重要卫生检查评比时，将派专人定点作业，领导定时巡查，确保检查评比达标。

（一）保洁质量及服务承诺

1、 公共区域：无尘土、无污渍、地面无垃圾

2、 楼道：无明灰、无垃圾、无污染物、地面砖洁净、明亮、扶手栏杆无灰尘、洁净

3、室内保洁

1）室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）等表面无灰尘、无污垢 。

2)天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内无蜘蛛网。

3)天花板平面色泽柔和、质感强。

4)通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。

5)内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。

6)墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。

7)墙面、柱面拼接缝隙无污垢。

8)墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。

9)玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。

10)金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。

11)木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。

12)玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。

13)门框与门套的连接处铰链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。

14)理石及瓷砖地面无污渍、痰渍、印渍，光洁明亮；

4、卫生间标准：

1) 地面无污渍、污垢、水渍、水迹。

2) 小便器下方地面无尿渍产生。

3) 墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢，污渍。

4) 地板釉面砖色泽光亮，无损伤。

5) 墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等，墙釉面光亮、无损伤。

6) 门、门套无污垢、水迹、水渍。

（二）日常保洁具体操作步骤

1、 室内天花板、通风口、内嵌式灯饰清洁保养操作步骤：

1） 用鸡毛掸清扫蜘蛛网、灰尘。

2） 用浸过全能清洁剂的湿抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、洁净吸水毛巾擦拭。

3） 对清扫、擦拭不到的死角，用老虎夹夹抹布进行除尘。

2、室内大理石、花岗岩墙面、柱面清洁保养操作步骤：

1） 用抹水器或中软性擦片擦拭墙面。

2） 用刮水器将污水刮干净。

3） 用干毛巾擦拭，使表面光泽明亮。

室内：

1） 室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）等表面无灰尘、无污垢 。

2） 天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内无蜘蛛网。

3） 天花板平面色泽柔和、质感强。

4） 通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。

5） 内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。

6） 墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。

7） 墙面、柱面拼接缝隙无污垢。

8） 墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。

3、 室内旋转门、直拉门、自动开启门等玻璃及不锈钢清洁保养质量标准：

1） 玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。

2） 金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。

3） 木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。

4） 玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。

5） 门框与门套的连接处铰链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。

6） 金属拉手下部无污垢。

4、 室内木质墙面、墙裙清洁保养质量标准：

1） 墙面、墙裙面无灰尘、污渍、污垢、水迹、水渍、手印及其他印迹。

2） 墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢。

3） 墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，无灰尘、污垢、水渍。

5、 室内墙纸、贴墙布表面清洁保养质量标准：

1） 墙纸、墙布表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。

2） 墙纸、贴墙布表面凹凸、发泡面的立体图案里无污垢。

3） 清洁保养后，墙纸、墙布表面无水迹和潮湿现象。

4） 墙纸、贴墙布无胶落、破损和擦痕。

5） 墙纸、贴墙布表面色泽鲜艳，有光泽、质感、立体感强。

6、 室内玻璃、金属结构框的清洁保养质量标准：

1） 室内玻璃清洁、无灰尘、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹。

2） 室内玻璃与金属结构框之间的缝隙无污垢存在。

3） 室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面无污垢。

4） 室内金属结构框的立面、平面上无污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹。

5） 室内金属结构与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，无污垢、灰尘。

7、 室内金属装饰板墙面、柱面清洁保养质量标准：

1） 墙面、柱面表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其它印迹。

2） 墙面、柱面拼接缝隙中无污垢。

3） 墙面所有凹凸面的上下平面、立面无灰尘污垢。

4） 拼接伸缩缝中的耐候硅酮密封胶表面无污垢。

5） 金属表面有光泽。亚光处理表面有凝重质感，镜面处理表面有强烈反光。

6） 金属表面无划伤，没有碰撞的痕迹。

8、 室内涂料表面清洁保养质量标准：

1） 涂料表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。

2） 墙面光洁、不粗糙、无擦痕、掉皮。

3） 墙面涂料色泽鲜艳、无色差、质感强。

9、 地毯清洁保养质量标准：

1） 地毯表面无污渍、口香胶残留。

2） 地毯绒面内无灰尘

3） 地毯表面色泽鲜亮，色彩一致，无漏洗现象。

4） 地毯干燥，地毯绒面蓬松，梳理整齐，有弹性，有质感。

10、地板清洁打蜡，地板打蜡层抛光保养质量标准：

（本标准中的地板包括花岗岩、大理石、水磨石、人造大理石地板、木地板、PVC塑料地板、地砖地板、涂料覆盖混凝土地板）

1） 清洗起蜡洁净，干燥后涂蜡。

2） 蜡面下无隐显有污垢。

3） 蜡面应均匀覆盖，无漏涂之处和蜡面气泡存在。

4） 蜡面平滑丰满、光泽柔和、质感凝重。

5） 抛光蜡面无污垢、污渍。

6） 尘推保养后蜡面无灰尘。

7） 蜡面抛光均匀，无抛光擦痕。

8） 抛光后蜡面细腻，光泽感强。

11、卫生间清洁保养质量标准：

1） 地板无污渍、污垢、水渍、水迹。

2） 小便器下方地板无尿渍产生。

3） 墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢，污渍。

4） 地板釉面砖色泽光亮，无损伤。

5） 墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等，墙釉面泽光亮、无损伤。

6） 门、门套无污垢、水迹、水渍。

（三）现场日常保洁具体操作步骤

1、 室内天花板、通风口、内嵌式灯饰清洁保养操作步骤：

1） 用鸡毛掸清扫蜘蛛网、灰尘。

2） 用浸过全能清洁剂的湿抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、洁净吸水毛巾擦拭。

3） 对清扫、擦拭不到的死角，用老虎夹夹抹布进行除尘。

2、室内大理石、花岗岩墙面、柱面清洁保养操作步骤：

1） 用抹水器或中软性擦片擦拭墙面。

2） 用刮水器将污水刮净。

3） 用干毛巾擦拭，使表面光泽明亮。

服务承诺：

1、快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

3、统一协调：与甲方工作人员协调到位，甲方相关负责人检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。

4、安全到位：爱护甲方财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、文明节约：遇到业主，微笑，礼貌。主动避让业主行走，一切以甲方利益为先。节约成本，节约资源，为甲方省心服务。