6月18日至19日，广州在海心沙亚运公园启动首届安心家政服务月活动，20多家广州龙头家政企业跟广大市民集体见面，向市民现场展示居家服务、养老服务、母婴服务、医疗护理等一站式家政服务。

“95后”当起家政员，衣物收纳师月入3万元…… 活动中，讲述着羊城家政的新故事，展现家政服务业高质量发展步伐。记者获悉，在广州，近年来，家政平台实现智慧化发展，475家企业、25万家政人员指尖一键找，羊城家政服务的专业化、精细化和智能化不断升级。

新需求：衣物收纳师月入3万元

衣架、不同大小的收纳盒归置不同的衣物……“这是我们的收纳工具，我们将根据家庭衣柜、衣物的不同情况，帮助客户整理衣柜。”在现场，有家政企业展示了衣物收纳相关服务，吸引不少市民前来咨询。

将衣物按照要求整理收纳，每个月就能挣到上万元……收纳师这个职业兴起之后，引起了很多人的兴趣。 在广州，也有不少家政企业试水这一领域。

刘星是广州一家家政公司的收纳整理师，每月工作20多天，她的月薪可达3万元。“我们既承接衣物收纳整理业务，也可以去到现场培训客户如何收纳家中衣物。”刘星表示。

衣物整理收纳按照衣柜799元/1延米的价格，一个3—5米的衣柜收费便可达数千元。刘星透露，当下，不少白领在职场受到“内卷”压力，富于“禅味”、收纳整齐的家则是一种治愈，让他们感受到生活的乐趣，“我们关注的是客户的衣柜应该如何科学布局，教他们借助一些收纳理念和工具养成良好收纳习惯。”

从业几年来，刘星见过不少难以“断舍离”的家，衣物多到需要收纳师团队3—5天时间才能完成收纳。“我们有见过三四十平米的房间，每个角落都有衣服包包，没有下脚的地方；也有客户搬家时，有几万件衣服，和不少爱马仕的包包，但很多都没穿过。”刘星表示，“我们的工作，既能帮他们收纳物品，也能使他们整理情绪和心情。”

“随着市民生活的质量不断的提高，家政行业的需求也在不断提升、细分，客户群体的结构也发生了改变，应运而生了许多新的职业。现在，8090后成为聘请家政人员的主力军，尤其是“90后”“00后”，对衣物收纳等新服务有了新需求。”广州市家庭服务联合会执行会长兼秘书长王晶晶表示。

新趋势：“95后”年轻人当起家政人员

积分入户广州的林韵珺是一名“95后”女孩，同时也是一名工作6年的家政行业工作者，从事养老服务工作。

曾经，不少人对于年轻人从事家政行业不甚理解。“以前，很多人一想到家政服务人员，就会觉得这类人肯定都是阿姨，大家对行业价值认同感不高。而近年来，我感觉像我一样从事家政行业的年轻人越来越多，我也越来越对自己从事的行业感到自豪。”林韵珺说，从业多年来，在不断提升服务专业化水平后，她不仅收获了专业技能的荣誉，还收获了客户的信任。

去年，林韵珺在公司和政府帮助下顺利入户广州，成为新广州人。

她表示：“我很珍惜积分入户的机会。这是国家对家政行业的重视，政府搭建了家政服务平台，推动了行业的发展，使我们这些家政从业人员获得动力和依靠，我们要善于利用平台维护自己的诚信记录，通过培训提升自己的技能水平，通过服务去提高客户满意度，实现自身的价值。”

如今，家政服务人员的队伍有了越来越多90后的身影，他们打破了“家政服务人员都是阿姨辈”的刻板印象，更看好行业的前景。

记者了解到，基于广州市家政服务综合平台大数据分析，近年来羊城家政呈现快速发展态势。

广州市妇女儿童发展中心主任李嘉庆介绍，近年来，广州家政企业规模不断扩大，从业人员职业技能培训覆盖率大幅增长，综合平台注册人员中超九成获得从业资格证书。从业人员结构优化。

“相较于2019年，广州家政人员男性比例逐步上升，群体年轻化、高学历化趋势明显，本科（含大专）及以上学历占比为18.0%。”他透露，广州家政人员薪酬待遇不断提升。2019年约50%家政人员月收入集中在3000—5000元区间，2022年约40%家政从业人员月收入集中在5000—7000元区间，职业群体整体平均月收入稳步增长。

从细分行业来看，母婴护理员（月嫂）年均收入最高，其次为产后康复员、病患护理员。

新变化：家政平台智慧化发展，25万家政人员指尖一键找

现场，发布了《2022年度广州市家政服务综合平台发展报告》，公布了广州市家政服务综合平台（下称“家政平台”）2019年上线以来的最新成果，展现了广州家政行业的新变化。

数据显示，作为广州市唯一的公益性家政服务公共平台，3年来，平台已进驻家政企业475家，家政服务员近25万人，用户数超50万，服务订单超20万条。

3年来，广州以特色服务智绘广州家政地图，为市民提供线上预约下单便捷服务。

截至目前，家政平台打通176个羊城家政基层服务站点，上线“广州市家政地图”，涵盖近300个官方认证服务站。市民可通过“羊城家政”微信小程序、“广州市家政服务综合平台”公众号H5微门户、家政服务智慧一体机等渠道，就近智能匹配服务机构，做到家政机构“一图展示”、服务种类“一应俱全”、服务定位“一键导航”，实现“家门口”“手指尖”找家政。疫情期间，家政平台为医务、公安、邮政等一线抗疫人员提供5万多小时上门居家保洁公益服务。

广州推行安心服务证，对家政从业人员实行建档诚信审查管理。先培训、后考核、再诚信审查发证，持证上岗，构建家政持证认证用证“生态圈”。截至目前，已培训从业人员9.7万人次，发放安心服务证5万张。

在家政标准方面，广州对家政企业及从业人员实施动态星级评定。对家政企业和从业人员基础信息、服务能力、管理能力、公共信用等进行动态综合评价，填补国内家政服务业等级标准空白。截至目前，育有3A级家政企业4家，4A级家政企业4家，5A级家政企业2家，等级越高综合信用评价越高。

此外，广州还创新家政人才远程培养机制。线下在毕节打造“南粤家政”实训基地，开设12个“南粤家政”订单班和岗前实习班，线上为湛江、贵州、新疆等地群众链接来穗就业资源，累计培养家政人员近11万人次，家政平台扶贫案例入选国家脱贫攻坚典型案例。

【南方日报、南方 记者】郭苏莹

【摄影】刘力勤

【作者】 郭苏莹；刘力勤

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端