1.0 保安岗位职责及准则

1.1 保安主任职责

A] 制定、部署保安部的工作计划，督促各领班的工作。

B] 主持保安工作会议，贯彻经理的指令。

C] 加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。

D] 须认识大厦周围环境，熟悉本大厦公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。

E] 对重点岗位的巡逻，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。

F] 熟记紧急联络用信号，电话号码，对讲机号码。

G] 定期与市消防局联系，以便日后执行工作。

1.2 领班职责

A] 协助主任监察及教导各保安员工作。

B] 做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨和跟办有关工作。

C] 不定时巡逻、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。

D] 处理一般性的治安案件和客人投诉。

E] 管理好本班的警具器械和公用物资。

F] 当值时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上司，一般问题做好书面记录、分析并报告。

1.3 保安员职责

A] 须熟悉大厦的环境、公共设施的操作技能及出入口警钟、闭路电视的位置以便工作。

B] 须随时与管理处或监控室保持联络。

C] 遇有罪案发生，应保持镇静尽可能留意疑犯的特征及身形衣着。

D] 当值时须带齐装备，集中精神，提高警觉。

E] 服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。

F] 尽可能认识大厦的用户以及其联系电话地址，以便联络。

2.0 停车场的管理规则

1.1 本车场严禁货物车、大客车进入。

1.2 任何车辆停泊本车场内，车内物品，如有损失，车主自理与本车场无关。

1.3 所有驶入本车场的车辆，必须遵照管理处与公安交通部所制定的交规车速及路标驾驶。

1.4 任何车辆进入本车场，不论有意或无意损坏本停车场任何公物，必须照价赔偿。

1.5 如车辆非法占用他人车位或停放在非指定认可的区域内，本车场保安有权将此违例车辆扣押。

1.6 由管理处核发本车场有效停车证，此车证应该是悬贴于车辆挡风玻璃显眼位置以便识别。

1.7 本车场内严禁摆放任何易燃物，也不准进行车辆修理，如属紧急维修应通知管理处，登记获允许后方可放行。

1.8 任何车辆不准在本车场内洗车（抹车除外）。

1.9 本车场实行有偿服务其按日租、夜租、月租、租场四种形式，日租单次收费每次10元，停放时间到晚12点，超过12点按超时计算。月租按150元/月，但月租车位不得转让或作其它非停车用途，一经发现管理处即时收回该车位。

1.10 车场内严禁吸烟。

1.11 所有违例车辆包括占停、未能出示有效停车证、阻塞交通等均由管理处实施扣押，以维护停车场的秩序。

3.0 治安管理的范围及有关制度

3.1 治安管理的范围

A] 保安人员坚守各主要出入口，执行工作。

B] 定时和不定时巡逻大厦内各公共地方、楼梯、走廊、天台、设备房垃圾房、平台、外围、车场等，并将巡逻情况记录于报告表内。

C] 加强各天台、平台、及外墙等的防盗设备的保安工作。

D] 做好送货、提货、装修等登记工作。

E] 保安人员在执行任务时需留意四周发生事情，遇紧急事故要谨慎处理及清楚记录。

F] 协助派发通知及张贴海报，提高用户的警觉性。

G] 保安部须存放各单位的业主、负责人姓名及联络电话。

H] 定时锁上各大闸门、电梯、通道及开启防盗设备。留意管辖地点，可疑之处，立即举报。

3.2 治安管理制度

A] 保安部交接班制度。

B] 保安部会议制度。

C] 对讲机使用及管理规定。

D] 消防监控中心管理制度。

4.0 施工安全的管理

4.1 各单位用户，在装修施工前，须将装修设计方案及设计图样送本大厦管理处，经同意后方可施工。

4.2 所有施工单位均须要在大厦管理处，办理有关登记及领取证件手续，接受施工安全教育，并配备消防器具等。

4.3 施工人员进入大厦时必须按照管理处指示，例如乘坐货梯或走后门，并须佩带施工证，及接受管理员查问。

4.4 施工单位必须对现场安全负责，严禁任何人士抽烟，不许到施工现场以外区域活动，更严禁穿拖鞋及袒胸露背。

4.5 禁止将易燃易爆危险品带入楼内，如工作需要，需先获得管理处同意，并由专人严谨监察，妥善存放，即日用完，即日带走，不得在商厦内存放。

4.6 电气焊作业必须得到管理处批准，向管理处缴付押金，发出动火证后，由指定有经验及专业证明之专人看管；现场必须放置水桶或灭火筒以供意外发生时应用，并不可有易燃物品。尽可能避免发生任何意外。

4.7 禁止在消防通道楼梯，公共地方堆放物料，建筑垃圾必须由业主/用户或施工单位负责人搬离大厦范围以外。

4.8 搬运装修材料及家具，一律从货梯上落，并遵照管理处指定地方进出，大型物品带出大厦，必须于事前书面通知管理处，并接受保安人员检查。

4.9 保安部将建立现场保护小组，落实防盗措施，装修单位须遵守保安部有关保安条例，搞好治安，消防及保卫工作。

5.0 突发事件的处理

5.1 刑事治安事件

A] 向当地派出所报警即拨“110”。

B] 必须保护好现场。

C] 及时组织抢救受害人员。

D] 等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。

5.2 火警发生

A] 立即通知保安监控中心。

B] 在情况许可下，可以使用灭火筒或消防栓自行灭火。

C] 如人身安全已受到威胁，而火势亦不能立时受到控制时把通往失火现场的门关闭，以隔离及控制火势。并尽快从最近的逃生口逃离现场。

D] 如果听到火警钟所有职员及顾客须利用消防楼梯撤离现场。

F] 做好安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。

G] 请服从消防局及有关人员决定，安全后方可再次进入大厦。

H] 协助有关部门做好善后工作，查原因、损失及安置工作。

5.3 抢劫/偷盗

A] 遇有盗匪持械进入大厦内打劫，请保持镇静、沉着，迅速发出警报警号。

B] 设法制服案犯。

C] 案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征。

D] 及时记下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃窜的方向。

5.4 炸弹恐吓

虽然大部分炸弹恐吓均属虚报，为以策万全请以顾客及职员的安全为重。按遇到真的炸弹威胁，以慎重及小心的方法处置。但请谨记切勿惊恐，请注意以下事项：

A] 请保持镇静小心聆听，并切勿打扰致电者的说话。

B] 利用预先安排的讯号或方法通知保安部。

C] 接电话时避免插及无辜人员。

D] 请留意致电者的特点。

如果接到书面炸弹恐吓时。

A] 请尽量避免自行处理该恐吓函件，以免破坏上面的指纹及其证据。

B] 尽速将函件交给管理处，再由管理处将它转交给公安局处理。

C] 管理处会与公安局保持联系，根据情况确定并通知有关人员的疏散及提供必要的协助。

5.5 电梯故障

当控制室操作员接获电梯紧急求助讯号时，应立即按以下步骤：

A] 通知电梯承办商立即往现场及时拯救被困的乘客。

B] 在电梯抢救员工尚未到达现场时，应尽量安慰被困的乘客。

C] 使用通讯系统，每隔约15分钟与被困乘客进行对话，并留意电梯内的情况，如空气流通，被困乘客的情绪等等。

D] 如情况需要，得通知救护车到现场。

F] 在电梯被检查维修及一切乘客被拯救后，将整体事情过程登记记录。

5.6 受伤

A] 如果发现有受伤事件立即通知管理处。

B] 保安人员应尽力协助处理。

C] 如受伤者不能移动切不可强行搬动或移动它。

D] 如无接受过救护训练，切不能自行抢救，应安慰伤者。

E] 保安人员应记录下受伤者的姓名、地址等资料以备需要使用。

5.7 自然灾害

5.7.1 暴风、暴雨（根据实际情况另行安排）

5.7.2 水灾

A] 把有可能受损的贵重物品转移至安全地方。

B] 在水进入之前，切断电器的所有电源。

C] 提防通讯的电线。

D] 台风过后加强保安防止盗贼进入大厦。

5.7.3 台风

A] 如遇有台风时大厦各用户应检查门窗是否已关好，并注意听广播通知的具体情况。

B] 要检查楼层及所有窗户，确保所有排水道无堵 塞、并坚守岗位。待有安全威胁时，方可离开。

C] 在台风吹袭之后，进行现场保护并通知用户入内整理。

5.7.4 地震

A] 保持镇定，切勿离开大厦。

B] 躲在条干或巩固的结构下，寻求掩护。

C] 准备应付接着更多的余震。

D] 如大厦受到破坏，立即通知管理处。

E] 切勿散播谣言或夸大报告。

思考题：

1、 物业管理的保安管理有哪些制度？

2、如何做好施工安全管理？