来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端7月11日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳 通讯员 柳启胜 摄影报道）物业服务与人民群众日常生活息息相关，服务质量事关民心民情。芝罘区住建局以创建文明典范城市为契机，从推进物业服务全覆盖入手，完善制度建设、落实监管措施、规范物业服务水平，提升群众的满意度和幸福感。

以“改善民生”为抓手，实现物业服务全覆盖

芝罘区作为烟台市中心城区、老城区，开发建设较早，普遍存在房屋陈旧、设施配套不完善、环境卫生堪忧等情况。为切实解决这一最现实、最直接的民生难题，芝罘区政府按照“政府兜底、强强联合”思路，引入国有企业烟台市建投金管家城市环境服务集团有限公司，对全区110个无物业小区、5496栋房屋，1113.96万㎡，165185户进行接管，为群众提供优质专业、态度热情、个性鲜明、多方联动、广纳建议的“五心”服务。引入建投得到了街道社区和业主的广泛关注和认可，彻底改变老旧小区无人管理、无人服务、无人关心的“三无”现状，切实解决了无物业小区居民多年的烦心事，让居民的居住环境变得干净整洁美丽。

以“督导考评”为抓手，确保监管措施落实处

6月15日至7月5日，牵头组织区人大代表、区政协委员、街道办事处、社区居委会（业主委员会）、业主代表、物业专家及第三方评估机构组成四个实地考评组，通过实地走访、查阅资料、座谈交流等方式，从综合管理服务、公用设施设备运行维护、环境管理、公共秩序维护四方面对全区233个物管小区开展物业服务实地检查考评。对考评过程中发现的各类问题，要求物业企业建立问题台账，定准对策措施，倒排时间表，全面落实整改，并在小区内公示，接受业主监督。下一步，区住建局将结合群众投诉情况，通过媒体公布物业服务综合考评情况，考评结果作为物业企业信用评价及区金牌物业招标协议库的重要依据。评价不合格的物业企业将列入重点监督检查对象，整改不力的物业企业将列入行业“黑名单”，并将违法违规情况推送有关部门处理，倒逼物业企业提升服务水平，推动物业管理上台阶。

责任编辑：赵璇

审校：李志娟

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