物业管理,是“没落”,还是“强制消费”?
2023-02-15
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    最近在头条里经常看到大家要求取消物业管理的文章,留言里跟风要求取消得很多。无外乎都是觉得物业公司:1、只收钱不做事。2、物业公司服务不到位,态度还不好。3、物业公司有的人做事太蛮横,超过了服务的范畴,甚至高高在上了,欺负到业主头上了。

    目前,我国的物业公司二十多万家,从业人员近千万人,上市的就有好几十家。

    有人会问:“有这么多家吗?能赚钱吗?”“有,因为中国物业市场很大,无论从稳定和基础保障,都需要物业人的存在。”

    近三年受疫情影响,各行各业都受到不同程度冲击,很多企业处于维持状态,很多公司开始人员优化。但物业企业一直相对稳定,仅仅从内部人员结构优化,但人才还是继续引进,市场继续拓展。

    一、物业公司存在的因素:

    1、物业公司带动了近千万人的就业,为社会稳定做出了贡献。

    2、物业公司承担了业主需求且必要的基础服务:公共秩序维护服务,公共清洁保洁服务,绿化养护服务,公共排污、下水管道疏通清理,公共照明、供配电供水服务,电梯、监控、消防等公共设施设备维护保障等。

    3、疫情期间,节假日期间,大家都在休假或封控在家的时候,物业公司需要继续上班,给大家送米送菜,在坚守。

    4、好的物业服务能让业主的房子保值、增值。

    二、假设小区没有物业公司会是什么样子?

    1、没有秩序维护员的存在,车辆进出没有人管,乱停乱放,车位被占,车辆经常出不来也进不去。电瓶车被盗,小商小贩随意进小区,家里经常有人敲门推销......

    2、没有保洁员,小区垃圾满天飞,没有人清运,臭味难闻......

    3、没有绿化工,小区杂树丛生,杂草长得比人还高......

    4、没有维修工和设备维护,电梯停运;小区晚上黑灯瞎火,道路坑坑洼洼,没有公共路灯照明;小区主污水管道没有人清理,污水满溢,导致业主家里下水堵塞,粪便水、臭味......

    5、......

    三、其实,不是我们业主不需要物业管理,而且少数物业管理公司确实服务不到位、乱收费、服务态度不好、欺“业主”太甚。那我们该怎么办呢?

    1、首先,我们业主要认真区分,不要以为物业公司是全能的,不该物业公司的我们也不要冤枉了他,是他的也逃不掉。

    房屋质保期内的质量和维修,是开发公司的责任和义务;就算物业公司和开发公司是一个集团的两个公司,他的责任主体也只是开发公司。

    邻居噪音,饲养宠物,楼上卫生间渗水等等问题,我们想到的都是找物业,物业也都会出面协调。如果遇到好沟通的,那就很快解决,回复到您,你就觉得满意。一旦遇到不讲道理,不讲“武德”的,那就继续“我行我素”,没解决,就是业主对物业管理的不满意。

    2、物业管理的质价相符原则。

    很多地区都出台了物业服务标准,明确物业各项服务的具体内容和服务等级。5毛钱的物业费标准,我一定要享受到2块钱的服务和期望值,那肯定实现不了,就造成物业管理的不满意。

    3、物业公司的服务是公共服务,是面对全体业主,业主不遇到事是不太注意物业公司的服务。所以很多物业公司强调“管家式服务”,就是让业主感觉到“一对一服务”。一旦一个业主的一件事不满意,对这个业主来说就是100%不满意。

    4、遇到物业公司服务不到位,只收钱不做事,凌驾于业主头上等。

    我们可以成立业主委员会,通过业主委员会来监督物业公司进行整改落实;如果拒不整改,或“阳奉阴违”的,我们业委会可以邀请第三方进行评估,或者更换物业公司。因为物业原因造成我们个人损失的,也可以通过投诉、诉讼、政务平台等方式来维护自身合法利益。

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