【引言】
现如今,拒交物业费已经变成了一种普遍现象,毕竟对于大多数业主来说,面对物业“霸权”、乱收费、不作为,这是一种最直接、有效的发泄不满的方式,也是真正能给物业造成影响的方法。
然而物业乱收费、服务差,真的能作为业主拒交物业费的理由吗?今天就带大家来看看相关的法律规定,避免大家在遇到类似情况时错误的处理,给自己带来不必要的损失和麻烦。
【物业乱收费、服务差】
物业乱收费本质上属于变更《物业服务合同》的行为,因为收费标准、服务质量都属于合同当中的重要条款,物业公司私下增加收费、降低服务质量的行为属于擅自变更《物业服务合同》的行为,是一种违法行为。
法律依据:《民法典》第九百三十八条,物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
1.乱收费
根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条,物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。
业主请求物业服务人退还其已经收取的违规费用的,人民法院应予支持。
可以看出对于物业擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的行为,业主拒交物业违规收取的费用合理、合法,但是对于《物业服务合同》当中已经约定好的物业费,业主在已经享受了物业服务的前提下是不能拒交的,这也是为什么物业乱收费,业主不能拒交全部物业费的原因。
2.服务差
根据《民法典》第九百四十二条,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
可以看出物业不仅需要负责小区的保洁、安保工作,同时需要承担小区公共区域、绿地的维护、养护,以及小区治安、消防、环保等工作,当然具体到大家自己的小区当中,就需要根据《物业服务合同》的内容,确定具体的物业服务事项。
而物业服务差、未达到合同约定的标准,则可以根据合同的相关约定进行处置,一般常见的处理方式有:要求物业限期整改、减免未达到合同约定标准的服务事项对应的物业费、支付违约金等。
但是虽然物业服务未达到合同约定的标准,业主同样享受到了物业的其他服务,所以服务差同样不是业主拒交全部物业费的合法理由。
【业主拒交物业费的处理办法】
根据《民法典》第九百四十四条,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
对于业主拒交物业费的处理办法,物业公司需要先对业主进行催告,要求其在合理期限内补缴拖欠的物业费,合理期限届满业主仍然拒不支付物业费的业主,物业可以通过诉讼或仲裁的方式进行催缴。
在《民法典》当中还特意强调了,物业为催缴物业费强制停水、断电、停供热、停燃气的方式违法。
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