2021年1月住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》明确鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务 生活服务”模式，加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。

作为物业服务企业，近年来世茂服务紧跟国家政策，全面推进城市一刻钟便民生活圈建设，推动“物业服务 生活服务”、“物业服务 养老服务”模式。距世茂服务上市已有两年，这两年世茂服务围绕用户和资产，布局本地生活、居家养老、社区教育、家装美居等增值服务，通过独立运营，为业主提供了许多高品质的商品与服务，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，为社区生活带来了许多的便利。

定位本地生活，创造美好社区

2021年10月，商务部公布了全国首批30个城市一刻钟便民生活圈试点地区，上海、南京位列其中。同年12月，SUNIT世集线下体验店全国启幕，首批试点项目——南京世茂外滩店、上海世茂滨江店双店齐开。1800平方米网红屋顶农场，435平米的社区至美图书馆，咖啡、花艺、健身等多种服务业态在世茂服务的社区中不断的“聚合美好生活”。

【SNIT世集上海世茂滨江旗舰店MYFARM屋顶农场】

【SNIT世集上海世茂滨江旗舰店世集图书馆（上海浦东图书馆SUNIT世集主题分馆）】

此外，世茂服务倾力打造旗下本地生活线上商城平台世茂世集也于2022年7月换新上线，五大产品线打造O2O生活新方式，为社区用户提供更私享、更快捷、更优质的社区购物体验，引领社区新零售的新潮流。

【世茂世集五大产品线】

借助“世茂世集”的平台，越来越多的好物在业主身边流转。比如“乡村振兴”板块让贵州生态农产品走出大山，来到百万世茂社区；“橙心季”让源产地的香橙走出农舍，打开了当地的销售渠道；“居家囤好物”，更是在上海疫情期间，极大保障了业主的生活物资。

布局养老托育服务，促进“一老一小”融合发展

此外，“十四五”规划和2035年远景目标纲要(以下简称“'十四五'规划纲要”)明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，以“一老一小”为重点完善人口服务体系。每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数4.5个，养老机构护理型床位占比提高到55%……一系列目标已经明确列入“十四五”规划纲要。

自2019年以来，世茂服务自主孵化茂阅岛社区托育品牌，目前主要针对0-3岁婴幼儿提供托育服务，让孩子们和家长们在小区里或家门口，就可以享受到高品质的托育服务。

随着2021年10月茂阅岛无锡首座托育示范园落地，目前已在上海、无锡落地4家校区。体验到茂阅岛托育便利的业主表示，“让工作忙碌的新手宝爸宝妈拥有了一个可以依靠的儿童教育场所。”疫情期间，茂阅岛通过微信群互动、录播视频课程及直播互动、绘本阅读直播课程等方式，并准备亲子小活动，充实孩子们的居家生活。

【世茂服务茂阅岛亲子活动现场】

此外，早在2021年8月，世茂服务便与浙江省首家参与国家级和省级养老标准化试点项目的全国化养老服务企业椿熙堂达成战略合作。

椿熙堂是一家“居家、社区、机构”三位一体的专业养老服务企业，2016年，椿熙堂运营服务的“乌镇智慧养老服务模式”，被列入桐乡市十三五规划推广的示范模式；2017年，更是入选国家发改委、民政部、老龄委的养老服务业发展典型案例。经过3年的发展，椿熙堂有力实现了“从0到1”的跨越，已形成“居家、社区、机构”三位一体养老服务模式品牌化、连锁化发展，在长三角市场颇具知名度和影响力。

【椿熙堂健康养老服务信息平台】

在与世茂服务合作期间，椿熙堂椿熙堂已经成功跑通基于长护险政策的居家上门养老服务模式，并在长三角地区十余个城市获取长护险运营资质。尤其在嘉兴，椿熙堂社区养老服务业务的市场份额位居前列，居家养老服务业务的市场份额行业领先，并已实现稳定的盈利，毛利水平甚至高于社区和机构业务。未来在世茂服务的支持下，将继续大力发展居家养老业务，依托过往成功经验，积极探索“物业 养老”融合，为全国更多业主家庭带来高品质的居家养老服务。

围绕“资产”经营，提升居住品质保障资产价值

2020年4月，上海世茂美居家居科技有限公司（简称“世茂美居”）正式成立，致力于成为“业主身边的专业家装生活服务商”。世茂美居旨在围绕世茂业主与用户的美好生活愿景，提供覆盖全生命周期的家装和家居生活服务。为保障服务质量，世茂美居的核心团队来自装修全产业链的各个环节，在细分领域有着丰富的经验和开拓创新的能力。从前台到中后台，均配置了对地产开发板块和物业管理板块的装修需求有深刻认知的专业人士，打造了一支针对业主提供家装家居解决方案的实力团队，以保障产品和服务的高效优质落地。截至2022年10月，世茂美居联合大家居行业品牌商家，已成功进驻了70多个城市，深入200余项目，为5000多户业主提供涵盖多品类的家装家居产品咨询与服务。

【世茂美居开学季装修焕新福利】

与此同时，世茂服务还推出不动产经纪服务品牌——世茂租售，为世茂业主提供专业的不动产管理和居间服务，实现资产价值提升。

【世茂租售房地产经纪机构】

通过全场景业务的布局和不断深耕，世茂服务正在以外延式发展，构建独立健康发展的能力，做大综合物业管理规模，做强增值服务厚度。2022年上半年，世茂服务新增合约面积3060万平方米，同比增长12.9%；继续加大对住宅业态的拓展力度，新增住宅项目合约面积占比达51.7%，为增值服务的发展创造了更多用户和空间。

未来，世茂服务还将紧跟国家政策，紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐，推动“物业服务 生活服务”，持续优势聚焦与赛道深耕，为世茂业主和用户提供更多高品质的商品与服务，赋能美好生活。

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