博物院的消防站 摄影/北方新报融媒体记者 郝儒冰

正北方网讯（北方新报融媒体记者 郝儒冰）1月16日，记者跟随呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局，对呼和浩特部分物业服务单位进行随机抽查，检查环境卫生秩序，排查安全隐患。

内蒙古博物院：4781个消防点位

当日上午9时许，记者跟随小区局工作人员，来到内蒙古博物院，只见正值寒假期间，不少学生排队参观，人流量较大，入门工作人员一丝不苟，对来访游客进行安检。馆内相关安全标识以及设备一应俱全，还设有微型消防站。

随后，记者跟随工作人员，来到了内蒙古博物院后台运作的“心脏部位”——监控室，只见这里分为消防和安防两个部分。“博物院内共设有4781个消防点位，设有感烟系统和喷淋系统，温度达到68摄氏度，便自动喷淋灭火，”来自内蒙古卓越华物业服务有限公司的监控室负责人袁学文告诉记者，物业公司每个月都会举办一次消防演练，一旦发生火情，就会启动消防应急预案，报告主管单位，对人员进行应急疏散，切断除消防电源之外的所有电源，引导消防车进入，配合消防部门进行灭火以及调查记录火灾事故原因。

此外，文物库是博物院消防、安防系统的重中之重，后台还对展厅实施重点监控，进行滚动监控，监控室与现场工作人员通过视频对讲系统进行沟通，发现问题即时处理。

“内蒙古博物院作为自治区的文化名片，每年接待大量游客，4月底到11月份是人流高峰期，每天接待约2万人，我们的职责就是维护馆内秩序，保障游客安全，”内蒙古卓越华物业服务有限公司安防主管刘喜来告诉记者，节假日是博物院的人流量高峰期，工作人员加班加点，在重点节假日实行双岗值班，今年春节不例外。

新家园小区：环境井然有序

随后，记者来到了新家园小区，只见大门设有智能车牌识别的起降杆，小区内环境整洁，车辆停在车位内，实现人车分流，井然有序。

记者了解到，新家园是一个老旧小区，此前被多家物业公司接手后“弃权”，一度处于无物业接管的状态。2018年5月，瑞昌卓信物业公司与小区所在社区签订协议，缴纳保证金后入驻，对小区物业进行了接管。

“小区物业费为8毛钱一平米，目前缴费率达到了60%，我们秉承‘先服务再收费‘的原则，对小区公共照明、园林树木、门禁道闸等进行了维护，并对业主们的报修进行了处理。”物业公司负责人齐经理告诉记者，由于新家园为老旧小区，存在自来水压不足、基础设施不齐全等诸多问题，有些业主以此拒缴物业费，这些超过物业服务范围内的矛盾，让工作人员非常为难。

“目前很多居民不明确物业公司的工作范围，尤其在遗留问题较多的老旧小区，居民们往往不分权责，要求物业公司超范围解决很多问题，加深了物业公司和居民之间的矛盾。”小区局局长高翔告诉记者，不少物业公司为了后期服务，需要做好很多前期工作，承担了许多范围之外的责任，这需要物业工作人员与居民多进行有效沟通。

小区局：为业主建立诚信档案

针对部分老旧小区物业费收缴率较低，物业公司轮流换，小区管理进行恶性循环的情况，记者采访了小区局局长高翔。

记者了解到，不少老旧小区的物业公司，面临着居民无缴费观念、权责意识不清的情况，居民们也因对入驻物业公司不了解，不满意服务质量、不确定物业公司能待多久，对缴费持观望态度的困境。“对此，我建议物业公司提高缴费频次，尝试季度收费甚至月度收费，让业主看到我们的服务，逐渐提高缴费率，这样也方便社区、业委会进行监督，解除了居民担心物业公司跑路的顾虑。”高翔告诉记者，在北京等大城市，不少物业公司与银行第三方协议捆绑，每个月自动扣费，缓解了居民缴费压力。

“同时，小区局希望业主们提高法律意识，不要恶意欠费，物业公司也可以对恶意欠费的业主走司法程序，维持小区的良性循环。”高翔告诉记者，将来是否拖欠物业费，将纳入市民们的诚信档案。