第一阶段,物业公司胜出。第二阶段,业主胜出,第三阶段,物业公司胜出。
第一个阶段,是新房交付后,未成立业委会前。
这个时候,物业公司作为开发商指定的前期物业公司,开始管理小区。因为是新小区,所以小区交付到业主大面积入住,短则三五年,长则八九年。如果是精装房交付,业主入住的时间会稍微更短一些。
此时,房屋还在质保期内,所有的设施设备都是新的,就算偶尔出个问题,开发商会负责处理好。入住业主的居住体验都比较好。业主与物业公司之间,矛盾纠纷较少。
业主人数少且互不认识,很难形成合力,属于松散状态。此时,物业公司一般占据了小区事务的主导权,业主只有服从管理的份。就算业主有所质疑,也往往因为不能代表全体业主,物业公司随时可以拒绝沟通。
第二阶段,业委会成立,选聘物业公司阶段。
成立业委会,往往更多发生在,物业公司服务不好的小区。随着业主入住率高,小区设施设备,因为维护不当,加上自然老化等原因,小区业主与物业公司的矛盾,开始爆发。
业主维权意识的觉醒,在业委会选举和物业选聘阶段得到了充分地体现。这个时候,业主劲往一处使,目标一致,高度团结。业委会成立,势不可挡。
业委会一旦成立,就开始对前期物业公司进行清算。物业公司选聘事宜,随即进入议事日程。因为积怨已久,前期物业公司就是有所改进,也无法挽回业主心意。十之八九,被清退出场。
这个阶段,绝大多数的前期物业公司,都是无力抵抗。就算有些想法,也很难推进实施,扭转局面;参与竞选的物业公司,因为想承接该项目的原因,也是对业委会言听计从,极力降低身段,委曲求全。
这一阶段,业主带着绝对的优势胜出。
第三个阶段,新物业公司进场,至小区重新启动物业续聘/选聘阶段。
物业公司反客为主的剧情,正式上演。
无论在物业选聘阶段,物业公司有多配合,身段放的有多低。一旦正式入场,接管小区,两方的力量,此消彼长。
业委会主导的此次选聘工作,对业主大会选定的物业公司,肯定要给与支持和配合。又来针锋相对,对着干,容易造成新当选的物业公司服务水平还不如原物业公司。业委会脸上也无光彩。所以业委会对物业公司的监督,会有所顾忌,力度也难免有些折扣。
小区管理,事事都得物业公司出面处理,加上物业公司二十四小时在处理小区事务,占有天时地利。小区业主和业委会的很多想法,物业公司不去配合,基本上就不可能实现。做事的人,是不能轻易得罪的,不然没人做事,小区更麻烦。
另外,物业公司进场,一般都是三年以上的合同。想要再次启动换物业公司的工作,难度相当大。
一是组织难。凡是搞过小区更换过物业公司的业委会,绝大多数都被磨得身心俱疲,体无完肤,不会再想来第二遍。
二是业主可能不支持。毕竟刚刚选进来没多久,又要换。万一还不行,不如将就。
三是业委会监督指导部门也不会支持。原因略。
所以,在这个阶段,只要物业公司不会太差劲,基本上没有被清退出局的风险。既然没风险,那物业公司,反客为主,也就再正常不过!
小结:小区内的基本剧情,大致如此,就算有不同之处,也算是少数的剧情反转部分而已。