近日，小区物业经理赖鹏在“顺天邨”里巡视时，发生了这样一幕：

“今朝，现金没带够，早晓得能碰到侬，就把房钿付了。”一位老先生走过来略带遗憾地说。这时赖鹏笑着拿出手机，“现在方便了，居民缴费不用现金也可以了，通过我工作手机里的端正公房APP软件就可以付了。”

“灵额，让我试试看。”老先生很快就在赖经理的指导下完成了全年的房租支付，整个过程十分顺畅。“随时随地用手机付房租，便当多了。”老先生表示，原来要从成都路跑到福州路窗口付现金，很不方便，现在真的省力很多。

目前，类似场景正在金外滩集团下属端正公房公司所辖的老旧小区不断上演。去年以来，在党建引领下，为打造红色物业，端正公房公司努力提升老旧小区精细化管理水平，线上和线下同步推进各项服务举措，打造全方位立体服务网络。

线上，不断探索推进公房管理信息化建设，在理清公房管理数据、反复调研的基础上，打造了公房管理信息系统及手机APP系统。该系统成功上线后，小区物业工作人员日常巡视中发现的问题可以通过手机APP即时上传，处置完毕后再上传整改后照片，整个过程清晰完整。同时，也可实现租金线上支付、投诉咨询、日常报修等全流程信息化管理，规范了工作流程，提高了工作效率和服务水平的同时，也极大地方便了居民。

线下，端正公房公司在对老旧小区提标管理的同时，正在加紧推进“零距离物业服务站”的布点建设。到2022年底，共有三个“零距离物业服务站”建设完成，后续还会有更多的物业服务站陆续投入使用。这对端正公房公司努力打通服务社区居民的“最后一公里”距离，实现服务节点前移，服务内容提升，奠定了坚实的基础，也将进一步提升群众的获得感与满意度。

记者 / 王月华

编辑 / 陈露露

图片 / 金外滩集团