曾几何时，拥有物业的小区，是妥妥的豪宅标配——

穿着制服的保安、随时打扫的卫生、水电暖有专人维护……

从何时起，物业服务变成了物业管理——

颐指气使的安保、爱搭不理的财务还有不见打扫的楼道……

以上情形，应该是大多数小区的物业状态吧！

而且是平常状态，特殊时期更甚了。

比如这三年抗疫时期，小区物业已经俨然成为与警察一个级别的管理者，

凭着抗疫的尚方宝剑，呼喝指挥着给自己发工资的业主，爽得不要不要的！

只要是正常人，都会认识到这是一种不正常的状态——

业主不像主人，没有享受到任何主人应有的尊敬和服务，

物业不事服务，反而变成了管理业主的管理者，而且是强制性的，

这是为什么？难道真的网上所说，是中国人明哲保身、互相推诿的“民族性格”导致的吗？

我看不是，不能否认中国人的善良和忍耐确实给了某些居心叵测之徒可乘之机，

但这绝对不是关键。

关键问题是谁给了他们这么做的底气？答案很简单，是政府基层管理部门，比如社区、街道、防疫办、派出所等等。

问题就来了？政府部门为什么会成为物业变身“管理”的背书？答案同样很简单，政府部门需要物业来协助完成某些职能。

比如说对“飞线”充电的治理、停车难问题的解决、噪声扰民处理还有防疫封控下的秩序管理……等等事无巨细诸多问题，如果政府部门都去亲力亲为，显然是力有不逮的。于是，他们找到了物业，并赋予物业一定时间、一定范围之内的管理职权，然后，物业服务从此就有了管理的颜色。

因此，物业服务和管理的问题，是社会日益复杂化之下，一些政府部门将部分管理职权让渡

给物业公司的结果。

而让渡这些带有明显政府背书的职权以后，又没有对其进行适当约束，更没有合理的收回或退出机制，长此以往，管理也就真的成了物业的”主业“了。

可想而知，习惯了“管理”，还如何“服务”，于是就有了今天局面——物业由服务变成了管理，业主由主人变成了“强制付费的被管理人”，物业与服务的矛盾也就成了这个时代几乎“不可调和的额矛盾”，甚至成为很多社会问题产生的温床。

当然要解决问题也很简单——那就是政府的归政府，物业的归物业；管理的归管理，服务的归服务。各自退回到各自的职责范围之内，加上业主委员会制度的逐渐完善，问题也就迎刃而解了！