(一)物业服务行业的进一步洗牌整合将成为发展趋势。有可能出现多个管理服务面积超过2000万平方米、营业收入超过亿元的超大型物业服务企业集团，甚至会出现管理面积超过5000万平方米或营业收入达到5至10亿元的物管大鳄。

(二)除了大型企业集团对所属物管企业的重组外，通过市场进行并购、联合、股份合作等整合形式也将会出现，并形成以经济因素为主要构件的新品牌实力。

(三)业主大会、业主委员会制度将继续完善，管理体制逐步理顺，与物业管理公司的普遍对抗现象将出现舒缓。

(四)物业服务行业整顿将在各地出现，政府查出违规企业、行业协会自律性处罚，甚至企业退出机制都将浮出水面。企业自律、强化服务将是企业发展中的重要选择。物业管理费总体上可能停止跌回稳甚至可能出现轻微上浮。

(五)物业服务企业内部管理将进一步加强，一些新兴公司和一些力求上进的老牌公司会导入三标一体综合管理体系，北京、上海、深圳都有三标一体标准进行认证。同时，大多数公司将注重服务，强化服务细节，争取业主的满意。三标一体包括IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系，OHSASl8001职业安全健康体系。

(六)物业服务专业咨询机构、社会中介机构和第三方公证机构参与物业管理活动将越来越多，社会化专业分工将越来越细。

(七)物业服务主流产品在市场竞争中开始分化，专业分工与存在形式将发生变化，资产管理公司和设施管理公司将以物业管理公司的姊妹形式出现。

一些建议

一是建立标准化服务体系，将管理与服务内容完全标准化，然后将标准化的管理与服务配送到各社区项目；科学界定管理与服务的内容，并将管理与服务手段专业化。

二是努力开拓物业管理费之外的收入，如特约服务，客户经营。物业管理易于取得客户信赖，具有较好的沟通与反馈优势，且有大量的人力解决社区内的终端配送。

三是开发物业服务资源。物业有维修保养保值增值的需求，有迎合时代改造提升的需求，有物业空间可以施展，业主有各式各样的要求等待满足，物业企业本身的管理技术、专业技术和品牌优势也可转换成有形价值等等。

四是专业化发展与建立供应商体系，使企业用集中的技术和人力优势使相应的管理达到最好。集中的资源优势还能够享受最佳的质量价格比。建立供应商体系是专业化发展的保证措施，大量的社区业主需求资源，没必要完全由物业公司承担，只需要建立完善的供应商体系，将社会上专业而又廉价的各种服务网罗起来为我所用，服务于业主。

五是探索物业管理的新思路。当前国内市场仍然存在着行业堡垒、地方保护和不规范竞争。因此，必须积极实行国家的分业经营政策；鼓励企业兼并重组，推进规模化与集约化经营进程；全面放开市场，在完善的法律保障下实行公开公平竞争；联合边缘行业，与其他行业充分交融、良性互动以发挥出最大的效能。

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