不少物业公司在业主心目中都是令人不满的存在。不过，陕西西安一个小区的物业近日却得到了业主的称赞。原因在于其公布了近一年半以来的财务收支明细，显示其收入都用于小区建设，且有百万盈余。

据澎湃新闻报道，西安这家物业公司公布的收支明细，收入方面除了收取的物业费，还包括小区公共场地租赁等收入，支出方面，小到几块几十块钱的双面胶订书机计算器等办公用品采购，大到每月10万元左右的保安、保洁外包服务费和员工工资，全都一一列明。

小区物业无法让业主满意的主要原因，往往在于认为物业公司财务不透明，收钱积极，但小区管理却做不好。为了表达对物业公司的不满，业主们经常拒缴物业费，但物业公司收不到物业费，更无法维持服务，造成恶性循环。

要打破这个恶性循环，物业公司公开其财务收支明细，让业主清楚了解自己交的每一分物业费的去处，以赢得业主的信任，是一个非常重要的手段。当然这首先要求物业公司确实是踏踏实实为小区业主服务，赚取合理的服务费用，而不是以服务为名，通过各种灰色黑色手段来谋取暴利。

这样的情况并不少见。有的物业公司经常以各种借口侵吞小区的公共资产。比如2021年郑州有一个小区有300米围墙在暴雨中倒塌，物业公司提出要动用高达129万元住宅专项维修基金来重修，远远高于市场价格。一些物业公司还存在夸大成本、隐瞒业主共有产权区域的经营收益等问题。

财务透明是物业公司赢得业主信任的第一步。更重要的是，物业公司要端正自己的定位，真正认识到自己是受小区业主雇用，为小区提供服务的“服务者”，而不是业主的“管理者”。

物业公司越权、蛮横，是与业主产生矛盾的另一个重要原因。比如有的物业公司，不经业委会同意，不与业主协商，擅自决定提高小区停车费，有的物业公司甚至干预业委会选举，让与自己关系密切的业主当选，与业委会勾连，侵犯业主的权益。

物业管理对于住宅小区来说必不可少。但许多物业公司与业主关系紧张，这不是正常现象。物业管理不善，可能造成小区公共区域加速衰败，影响业主的生活品质，也会导致物业贬值，最终受损的是广大业主。没有业主希望如此。

但是确实有很多物业公司只想着赚钱，服务不到位，业主却拿他们没办法。这导致部分业主不得不采取拒缴物业费的方法来抵抗。但这只会陷入恶性循环。

解决之道，在于真正还权于业主，让业主真正拥有辞退不合格的物业公司、另选物业公司的权利，或者允许业主自行管理。只有在真正的市场竞争中，才能真正出现服务水平高、业主满意的物业公司。

辛省志