哈尔滨市阿城区的网友高洪双在“我向书记省长说句话”网友建言平台上留言说：“我想咨询土地确权的事，但是每次去阿城区农村合作经济管理站，那里的办公室都是大门紧闭，去10趟得有9趟领导不在，老百姓有问题，不知道向谁去说，想办事太难了。”针对高先生反映的情况，我们的记者来到阿城区农村合作经济管理站调查。

高洪双在土地确权过程中出现了问题，为了弄明白自己的地是怎么划分，这几个月，只要有时间就会往哈尔滨市阿城区农村合作经济管理站跑。

哈尔滨市阿城区平山镇 村民 高洪双

我的土地确（权）没了，所以我们就到农经站，来查我的土地情况。找他们负责人和领导人没有人接待，打电话不接，发信息也不回。

副站长办公室，没人。

站长办公室、档案室，没人。

仲裁办公室、副站长办公室，没人。

14名工作人员，办公的却只有一名退休人员和一名借调人员。那其他人去哪了呢？

哈尔滨市阿城区农村合作经济管理站

原农村财务信访接待室 接待人员

一是有疫情，在卡点上呢，第二就是我在政府开会呢，第三呢就是我下乡了，就这么个托词。

在采访中记者了解到，农经站有一名站长名叫管辉，还有三名副站长，记者调查当天始终也没看到这四个人。看到的只有咨询和办事的群众。

哈尔滨市阿城区舍利街道 村民 李宝军

哪个是局长的，哪个是副站长的，管仲裁的，我领你一走，没有一个是开的。

为什么本该向群众敞开的办公室大门却都关着？面对这个问题，这名值守的工作人员也很无奈。

哈尔滨市阿城区农村合作经济管理站

原农村财务信访接待室 接待人员

这个单位站长副站长，副站长休病假，站长最近我才知道，到政府214房间去上班去了，然后呢到那儿去上班了，到那儿去上班，我认为这玩意是不妥的，你这一个大单位是一层楼，十好几个人，另外群众很多工作要上这儿来解决，上这儿来办，找谁，现在这个单位等于啥呢，等于无头，没领导。（就是说这满单位，就您一个人，还是个退休的人，在这块儿处理，坚持着，开着门，做群众工作，调解说服，那你能给解决问题吗？）解决不了，因为我退休了。

事情解决不了，信息查询不了，老百姓只能是干等。既然不能现场办公，办事群众也想过给农经站的站长打电话咨询，结果更让人失望。

随后记者和办事群众又来到了哈尔滨市阿城区人民政府，希望能够找到管站长，但是未能走进区政府的大门。

哈尔滨市阿城区人民政府 保安

刚才我上去问了，我们登记上根本没有这房间是干啥的，我刚才上去看看问，屋里真有人，我问有没有叫管辉的，他说人没来。

办公室没人，区政府人不在，电话又不接。办事群众始终无法联系到农经站的负责人。8月18日，记者又再次来到农经站，开门的同样只有农村财务信访接待室，办公的也还是那位退休的接待人员。除此以外，就是又多了一些来办事的群众。在这些办事的群众里，不少人都已经上了年纪，可每次都吃了闭门羹。

哈尔滨市阿城区舍利街道 村民 李宝军

这一个月跑三十趟，也就能见到一趟半趟的，而且呢，一见到你，就着急要走，尤其站长，就要走，说我有事。来到这，我就想我脑袋上的云彩哪天能散，结果在见不到人的情况下，有的时候往下走前，眼泪都掉下来了。这哪天是个头 ？

哈尔滨市阿城区居民

心情很焦虑着急，那你等呗，不等咋整啊。

哈尔滨市阿城区平山镇 村民 高洪双

心里拔凉拔凉的，国家的政策是好的，到我们农民想办点实事啥的，太难了。

“办事难，难办事”这六个字用在这里最为恰当了。次次来，总是面对着紧闭的大门，百姓找不到真正解决问题的人，业务无人办理，部门也形同虚设，对照 “四零”服务要求，服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、 服务结果零投诉” ，阿城区农村合作经济管理站相差的距离是不是太远了。我们将继续关注，看看这扇办事的大门何时能够打开。

“我向书记省长说句话”网友建言平台开通以来，

我们会梳理出大家集中反映的问题，

反馈给相关部门，

并由相关部门及时做出答复。

接下来我们看一下网友留言办结回复情况。

留言

巴彦县网友王先生：巴彦县新胜村的一处涵洞出现了塌陷的现象，这是村里联系外界的唯一公路，现在大车是出不去也进不来，希望相关部门尽快维修一下。

巴彦县德祥乡副乡长张加君回复：这处涵洞使用的时间比较长，车辆反复碾压出现破损，现已修整完毕，车辆可以正常通行。同时表示，以后再出现类似情况，一定会及时处理，保证群众出行和秋收的顺利进行。

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图片来源：黑龙江广播电视台