如今的中国汽车行业，正在经历从增量市场逐步转换为存量市场的转变，汽车营销的“数字化争夺战”逐渐白热化。对于汽车展厅来说，销售工作效率低，用户体验差，不能仅从员工身上找原因，还应转变思维，借力营销数字化来提升展厅业绩。

很多汽车展厅都有自己的《展厅客流登记表》，每当有访客上门，前台会对顾客的目的进行询和登记，后续安排销售顾问对购车意向的客户进行接待，销售顾问完成客户接待后，也会在《登记表》中详细记录接待的时长、客户资料等信息。整个过程看上去井然有序，但在仔细分析后会发现其中存在着不少的问题。

首先是无法保证接待人员一直在前台，其次销售顾问接待完成后，如果忘记主动填写用户信息，会造成客流统计的缺失，销售顾问填写顾客信息的过程中，也可能会存在客户资料填写错误的问题。

如何去解决汽车展厅销售工作效率低、用户体验差的问题？DuDuTalk给出了很好的解决方案。

1、准确掌握展厅客流，提高销售工作效率

由于汽车展厅每天过店人数、进店人数较多，销售顾问很难对客流量进行精准的统计，管理者也无从了解展厅的进店率、转化率等重要营销数据。有了DuDuTalk智慧工牌的数字化工具辅助，客流统计缺失的问题就能迎刃而解了。

DuDuTalk智慧工牌作为数字化的工具辅助，可以详细记录顾客从进门到离店的所有语音，针对有摄像头的展厅去进行数据补充，准确统计展厅过店人数、进店人数、购买人数等；对于没有摄像头的汽车展厅，DuDuTalk智慧工牌可以从无到有，去统计真实的客流情况，帮助管理者及时了解客流的进店率、转化率，有效指导门店运营。

管理者通过精准客流统计系统，可以充分了解消费者，比只看销售数据更有用；而销售顾问也从填写用户信息的繁杂工作中解放出来，将更多的时间和精力用在接待顾客方面，有效提升工作效率。

2、优化服务质量，提高访客转化率

随着市场竞争的日趋激烈，访客转化率就是重中之重，没有访客转化率就没有汽车展厅的销售业绩。对于汽车展厅来说，提高访客转化率是管理者和销售顾问义不容辞的责任。但很多时候，销售顾问工作效率低，门店访客体验差不能仅从员工身上找原因，

每当节假日，或者汽车展厅搞活动的时候，面对汹涌而来的客流量，无论是前台还是销售顾问，都会出现响应速度慢、招待不周的情况，员工无法提供给顾客优质的服务，访客转化率自然上不去，有了DuDuTalk智慧工牌，就可以大大改善这一问题。

顾客进入展厅后，如果前台没有及时发现，管理或质检人员可以结合DuDuTalk智慧工牌记录的语音数据和门店摄像头，快速发现门店接待响应速度慢的问题，第一时间安排专人接待顾客，避免客源流失。如果是熟客上门，销售顾问可以通过系统查询老顾客的基本信息及门店消费情况，销售顾问根据关键信息顾客进行智能导购，不仅服务质量得到大幅度提升，也能帮助门店促进转化，提高营收。

此外，DuDuTalk智慧工牌也会将销售顾问与顾客的沟通过程详细记录下来，如果销售顾问在接待顾客的过程中，出现不经意间的言语冒犯、业务不熟练、服务准度低等问题，DuDuTalk智慧工牌通过将数据语音转文字进行质检分析，管理人员可第一时间发现销售顾问的沟通问题，并进行针对性辅导改进。

当前汽车经销店遍地开花，竞争日益激烈，汽车经销店想要在这种环境下保持竞争力，只有借助数字化工具的辅助，不断提高员工工作效率和服务水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。