相信眼尖的小伙伴们已经发现了,部分AITO用户中心已率先实现形象焕新,用户体验区、新车交付区、售后服务区“新”意满满,人手一杯醇香现萃咖啡、超大屏影音娱乐互动、私密尊宠场景式提车、一对一专属售后接待等特色服务进一步升级,只为AITO用户更极致的购车用车体验。
精品展示区则集中展示了AITO汽车专享周边产品,记忆棉舒缓腰靠、车载吸尘器、洗车机、NFC卡片钥匙保护套、铝合金钥匙保护套、V2L放电枪、车载麦克风、茶具套餐、户外炊具套餐、电烤炉、车载折叠整理箱 木板等应有尽有。
●交付区
穿过用户体验区,是占地面积更大的交付区。该功能区包含了交付客休区、新车交付区两部分。用户在等待交付期间,则可在交付客休区稍坐休憩,该区域宽敞明亮,配备舒适沙发。
我们特别重视交付场景的私密性和尊宠感,因此新车交付区有独立完整的区域,出入有严格限制,只有当用户前来提车时,才能在工作人员陪同下进入。该区域配置独立充电桩,可同时完成最多14台车辆交付。
而在服务接待区的设计上,每个接待工作点均设置了半高半透明的隔断,确保了用户与工作人员交流的顺畅性和抗干扰性。
新意满满第三弹:特色服务的细节感胜出
●享受休闲时光,来一杯媲美主流品牌风味的咖啡吧
在AITO新用户中心,所有来访用户均可在中央咖啡区点上一杯你钟意的咖啡,美式、拿铁、卡布奇诺等等任你挑选,让我们坐下来喝杯咖啡慢慢聊车!悄悄地说哦,味道不输现有主流咖啡品牌!另针对购车、交付、售后维修客户,还将提供轻食服务。
●定格交付这一刻,给你满满的仪式感
AITO用户中心全面升级后,将针对不同用户需求打造四大专属交付场景——Family、Baby、Love、Personal。Family是全家出动提车;Baby是带上自家娃提车;Love是情侣或夫妻一同提车;Personal是在车主的重要节日提车。
为定格你提车时的喜悦,我们将配置惊喜打call交付场景装饰(比如蝴蝶结、三角旗、网格背景板、背景布、KT板、字母/数字灯等),个性化定制化让交付仪式感一整个爆棚!
用户在整个提车过程中,除咖啡和轻食服务外,还可享受到一对一讲车、交付专员代办等尊享服务。
●售后维修不松懈很专一,提供一对一VIP接待服务
在对待来访售后用户方面,不同于以往传统4S店接待模式,AITO用户中心均采用一对一的专属接待服务,重视解决用户的针对性问题。在焕新升级后还配备了接车服务,用户可在接车独立车位停车。
AITO用户中心带来“外观感官新”、“功能布局新”、“特色服务新”三大“新意”,赶紧来率先打卡体验,哪怕喝杯咖啡也好啊~什么,家附近的用户中心还没更新?不要着急,后续全国其他AITO用户中心也将照此标准进行焕新改造,敬请期待!
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