王先生告诉记者，发现地板没有打扫干净之后，他马上给那位保洁阿姨打了电话。

王先生：“她说这边结束了，我已经走了，我就问她你什么时候走的，她说刚刚提前十几分钟走的，后来我问她为什么没有打扫好就走了，因为我跟她没有太多交流，我就把电话挂断了，就反馈给了平台。”

按照王先生提供的号码，记者电话联系了杭州家仁家政一位负责人，第一次打过去，电话很快被挂断，第二次再打过去。

杭州家仁家政负责人：“（您好，我是刚才打电话过来的。）我很忙。”

记者又给对方发去短信，没有收到回复。对于王先生的遭遇，58同城全国客服是这样回复的。

58同城全国客服 接线员：“我们给您退的是半款，退了一个半小时的费用，正常的话，我们需要阿姨跟您联系，让您去验收的，如果阿姨没有跟您沟通这个问题，我们会对阿姨进行再次培训。”

王先生表示，自己并不在乎剩下那一半服务费能不能退回来，这几天一直坚持投诉，就是希望58同城方面能加强对阿姨和家政公司的管理，不要让其他客户遇到他这种情况。