迎客应放下工作，主动迎上，目光相接，微笑问候，热情接待。

四类访客：

预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感到来访被重视。

未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方法。

拒绝访客——热情坚定回绝上司明确不接待或无法接待的访客。

来访团组——充分准备，热情迎候，并根据拟订好的接待方案诸项落实。

亲切待客

热忱待客：要做好引路、开关门、引见、 让座、上茶、挂衣帽、送书报 等工作。

引路：在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势，提供服务。

引见：先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方。

让座：引导入上（离门远的座位或同排右为上）。

上茶：有可能时征求意愿，手、茶具要清洁，尽量用托盘轻手轻脚送茶。

热情待客

A.敲门——得到允诺才可开门。

B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已先入）

C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口）

D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进）

E.关门（进毕再慢慢地关门）

绅士风度

客户表示告辞后，主方再用言语、行动送客。

言语：热情的感谢语、告别语。

行动：周到的服务（取、穿衣帽，帮提重物等）、礼貌身送（适情应对）、热情告别（握手、话语、挥手致意等）。

送客常规：

低层送到大门口；

高层送到电梯口；

有车送到车离去；

送客也有很多技巧